第三方服务满意度调查问卷

问卷说明

尊敬的参与者：

您好！为持续优化服务质量，诚邀您对文化辅导服务进行评价。本问卷采用匿名形式，约需3-5分钟，感谢您的宝贵反馈！

开始作答

第三方服务满意度调查问卷

第一部分：基本信息（仅用于分类统计）

*

1.

您是否是高境居民

A.是

B.否

*

2.

您的身份类型

A.团队辅导参与者/学员

B.学员家长

C.其他

*

3.

您的年龄

A.24岁及以下

B.25-40岁

C.41-60岁

D.61岁及以上

*

4.

您本次参与的活动内容

A.少儿艺术辅导

B.市民/成人夜校

C.团队艺术辅导

D.文化资源配送

*

5.

您是通过何种渠道，了解并参与本期活动？

第二部分：服务质量评价（核心模块）

*

6.

请根据您的实际感受，对团队/讲师专业性以下方面进行1-5分评价（1=非常不满意，5=非常满意）

	1	2	3	4	5
讲师/教练的专业知识水平与引导能力
讲师/教练的专业知识水平与引导能力
讲解/带教的清晰度、生动性与实用性
讲解/带教的清晰度、生动性与实用性
活动过程中沟通的有效性（倾听与回应）
活动过程中沟通的有效性（倾听与回应）

*

7.

请根据您的实际感受，对活动内容与设计以下方面进行1-5分评价（1=非常不满意，5=非常满意）

	1	2	3	4	5
内容与参与者实际需求的契合度
内容与参与者实际需求的契合度
活动形式的互动性与参与感
活动形式的互动性与参与感
学到的知识/方法是否易于应用
学到的知识/方法是否易于应用

*

8.

请根据您的实际感受，对活动组织与配送以下方面进行1-5分评价（1=非常不满意，5=非常满意）

	1	2	3	4	5
活动通知（时间、地点、内容）的及时性
活动通知（时间、地点、内容）的及时性
活动物料准备的满意度
活动物料准备的满意度
时间安排的合理性（准时开始/结束）
时间安排的合理性（准时开始/结束）

*

9.

请根据您的实际感受，对服务态度以下方面进行1-5分评价（1=非常不满意，5=非常满意）

	1	2	3	4	5
工作人员的服务态度与响应速度
工作人员的服务态度与响应速度
课程管理与教师安排是否合理
课程管理与教师安排是否合理

第三部分：整体效果与价值评价

*

12.

您认为本次活动/服务对您或团队的实际帮助主要体现在？（可多选）【多选题】

*

14.

下次是否还愿意参加此次活动

A.愿意

B.不愿意

C.不确定

第四部分：意见、建议

*

15.

您认为本次文化服务最需要改进的地方是什么？（如师资专业度流程、内容、后勤管理等）

*

16.

您对未来开展类似服务有哪些建议或期望的主题？

再次感谢您的参与！您的反馈是我们进步的动力。

举报