门店智能工牌使用率异常整改反馈

各位门店负责人您好:
为精准管控门店智能工牌覆盖率、有效录音数据，现针对系统识别出的工牌异常信息开展整改排查反馈，请结合门店实际情况如实填写，24小时内完成提交;如存在客观无需整改场景，可在对应栏目备注说明，数字支持科将核对台账豁免考核。所有填报内容将作为门店日常数字化管控依据。
1.
门店名称
2.
门店对接负责人及联系电话
3.
本次系统预警工牌异常类型
工牌未绑定员工
工牌已绑定、门店有客流但无录音
工牌已绑定、无客流无录音
4.
本次工牌未绑定员工核心原因（可多选）【多选题】
新入职/兼职员工，未完成系统绑定流程
员工离职/调岗，工牌未回收解绑、新员工未申领
工牌硬件损坏，搁置未更换，暂未绑定
备用工牌统一存放，未分配至在岗员工
其他（请补充）
5.
其他未绑定原因补充说明
6.
门店整改完成情况
已完成全部员工工牌绑定，可后台核验
缺失损坏工牌已提交申领，将在规定时限内完成绑定
部分人员负责二网或其他业务，申请豁免不计入考核基数
7.
整改动作简述及佐证说明（如绑定截图、工牌申领记录、豁免人员名单）
8.
无录音问题核心根因分类（可多选）【多选题】
工牌每日忘记开机，电量耗尽自动关机
工牌硬件故障（麦克风损坏、按键失灵、电池老化）
设备存储空间已满、固件版本过低导致录制失效
门店WiFi/物联网卡信号差、断网，录音无法上传后台
员工佩戴不规范（揣口袋、放柜台、反戴遮挡收音）
接待过程中途取下工牌，未全程佩戴
员工账号权限异常，录音功能被限制
系统录音过滤规则、数据统计口径异常，录音未归档
其他（请补充）
9.
其他无录音问题补充说明
10.
当前整改处置结果
当场完成整改，员工规范佩戴、设备网络调试完毕
硬件故障，已登记报修/申请更换工牌
系统权限/统计异常，已同步数字科远程协助排查
11.
门店整改执行措施说明
12.
无客流无录音客观原因（可多选）【多选题】
门店当日营业状态客观无客流（停业盘点/装修/淡季无进店客户/恶劣天气）
客流检测设备故障，系统无法识别到店客流
后台客流、录音数据不同步，数据统计延迟
对应员工当日仅内勤、理货、线上接待，无面对面客户沟通
该员工专职二网或其他业务，无零售展厅接待工作
其他客观原因（请补充）
13.
其他客观情况详细说明
14.
后续处理方式
仅客观场景，无需整改，申请本次预警台账备注闭环
客流设备/数据同步存在问题，已同步数字科核对修复
15.
补充说明（停业时间、内勤人员名单、设备故障情况等）
16.
是否需要数字支持科远程协同技术排查
不需要，门店已自主解决
需要，请后台远程核查系统/设备问题
感谢您完成本次异常反馈，数字支持科将于次日核对后台数据校验整改效果;逾期未提交问卷门店将升级预警同步区域管理科督办。
问卷星提供技术支持
举报