天骄航空2026年旅客满意度调查

一、个人信息（便于我们后续回访）
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1.您的姓名
2.联系电话
3.客票号
4.航班号
二、服务满意度评分（请在对应选项勾选，10分=非常满意，9分=满意，8分=一般，7分=不满意，6分及以下=非常不满意）
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1.机票预订阶段是否便捷且清晰标注票价、税费、退改签规则等内容
6分及以下
7分
8分
9分
10分
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2.机场值机效率（排队时长、服务流畅度）
6分及以下
7分
8分
9分
10分
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3.行李托运服务（办理托运、提取速度及完好度）
6分及以下
7分
8分
9分
10分
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4.客舱环境（整洁度、座椅舒适度）
6分及以下
7分
8分
9分
10分
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5.机上餐食/饮品（口味、份量）
6分及以下
7分
8分
9分
10分
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6.航班延误/取消时的信息告知及对应服务
6分及以下
7分
8分
9分
10分
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7.对客舱服务的满意度
6分及以下
7分
8分
9分
10分
*
8.对登机口、候机区域及摆渡车内部的卫生清洁及服务是否满意
6分及以下
7分
8分
9分
10分
*
9.机场设施设备配置的满意度
6分及以下
7分
8分
9分
10分
10.特殊旅客服务的满意度（非必填）
6分及以下
7分
8分
9分
10分
三、后续出行意向
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1.您是否愿意再次选择天骄航空的航班出行？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
绝不愿意
*
2.您是否会向亲友推荐天骄航空？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
绝不愿意
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3.您选择航空公司的主要因素有哪些？【多选题】
准点率
服务质量
机票价格
航线覆盖
品牌口碑
座位舒适度
其他
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4.您认为在服务细节方面，还有哪些地方有待优化？请提出您的宝贵建议。

再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您出行愉快。

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