（急诊）广东省水电医院患者满意度调查

此问卷为（匿名问卷），我们很重视您提出的宝贵意见，谢谢！
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1. 您本次满意度调查的科室
急诊科
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2. 您的性别是?（单选）
男
女
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3. 您的年龄是多少岁?（单选）
16岁以下（终止）
20岁以下
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁以上
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4. 您的最高学历是?（选填）
初中及以下
高中或中专
本科或大专
研究生
博士及以上
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5. 您本次就诊费用的支付方式是?（选填）
个人支付（完全自费选此项）
新农合
城镇医疗保险（职工/居民）
公费医疗
无费用产生
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6. 您采用的是哪种挂号方式?（单选）
窗口挂号
预约挂号（如电话、网络、微信等）
自助挂号机挂号
其他方式
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7. 就诊期间排队缴费时间大约是多少分钟?
<10
<20
≤30
>30
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8. 就诊期间排队取药时间大约是多少分钟?
<10
<20
≤30
>30
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9. 就诊期间排队检查时间大约是多少分钟?
<10
<20
≤30
>30
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10. 看诊过程中，医生对您的诊疗态度是否满意?（单选）
非常不满意
不太满意
比较满意
非常满意
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11. 看诊过程中，护士对您的诊疗态度是否满意?（单选）
非常不满意
不太满意
比较满意
非常满意
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12. 医护人员是否用您听得懂的方式解释问题?（单选）
完全听不懂
基本听不懂
基本能听懂
完全能听懂
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13. 医院内的路标和指示是否明确?（单选）
非常不明确
比较不明确
比较明确
非常明确
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14. 医院的厕所是否清洁无异味?（单选）
非常不清洁
不太清洁
比较清洁
非常清洁
我没使用过
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15. 您对医院便民服务设施是否满意?（比如座椅、电梯、饮水设备等）（单选）
非常不满意
不太满意
比较满意
非常满意
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16. 诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私?（如检查时是否拉上幕帘）（单选）
非常不满意
不太满意
比较满意
非常满意
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17. 看病期间，您的抱怨和不满是否能及时得到回应?（单选）
非常不满意
不太满意
比较满意
非常满意
我没有抱怨或不满
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18. 您对本次看诊的整体体验是否满意?
非常不满意
不太满意
比较满意
非常满意
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19. 请问您对水电医院院务公开的满意度如何（如:收费项目公示、就诊流程、报销流程公示等）?（单选）
非常不满意
不太满意
比较满意
非常满意
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20. 请问在整个就诊期间有什么让您非常不满意的人或事吗?请具体描述（匿名）
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21. 请问在整个就诊期间医院有什么让您感动或满意的人或事吗?请具体描述（匿名）
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22. 请问您对医院还有什么建议或意见吗?（匿名）
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