腾讯产品客户需求调查问卷

腾讯产品客户需求调查问卷
您好！本次问卷旨在了解您对腾讯产品 / 服务的使用感受与真实需求，所有数据仅用于产品优化，全程匿名、严格保密，预计耗时 1 分钟，感谢您的真实反馈！
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1.
您的性别?【单选】
A. 男
B. 女
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2.
您最常使用的腾讯产品是?【单选】
A. 微信
B. QQ
C. 腾讯视频
D. 腾讯游戏
E. 腾讯新闻 / 腾讯文档 / 其他
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3.
您使用腾讯产品 / 服务的频率是?【单选】
A. 每天多次
B. 每天 1 次
C. 每周 2-3 次
D. 偶尔使用
E. 很少使用
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4.
您对当前使用的腾讯产品整体满意度如何?【单选】
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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5.
您能接受腾讯付费服务（会员 / 增值服务）的月均价格是?【单选】
A. 0-10 元
B. 11-20 元
C. 21-30 元
D. 30 元以上
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6.
您遇到问题时，更倾向通过哪种渠道联系腾讯客服?【单选】
A. APP 内智能客服
B. 电话客服
C. 在线人工客服
D. 社区 / 论坛 / 官方反馈通道
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7.
您认为腾讯产品最需优先优化的方向是?【单选】
A. 减少广告
B. 提升运行流畅度
C. 降低付费成本
D. 加强隐私安全保护
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8.
您使用腾讯产品时，最关注哪些体验?【多选】【多选题】
A. 功能实用性
B. 操作便捷性
C. 内容丰富度
D. 安全隐私
E. 客服响应速度
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9.
您希望腾讯产品新增哪些功能?【多选】【多选题】
A. 跨设备同步
B. 个性化定制
C. 无广告模式
D. 青少年 / 亲子模式
E. 云存储扩容
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10.
哪些因素会影响您继续使用腾讯产品?【多选】【多选题】
A. 产品稳定性
B. 收费合理性
C. 功能更新速度
D. 广告数量
E. 用户口碑评价
您对腾讯产品 / 服务还有其他建议、需求或意见吗?【填空】
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