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Z公司微信公众号营销沟通调查问卷
录音中...
一、基本信息
*
1、您所在机构类型是:
A. 三级医院
B. 二级医院
C. 一级医院或基层医疗机构
D. 专科医院
E. 其他:
*
2. 您所在机构性质是:
A. 公立医疗机构
B. 民营医疗机构
C. 其他:
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3. 您所在部门或岗位类型是:
A. 临床科室/临床使用者
B. 护理部/护理管理人员
C. 医院采购部门/耗材管理相关人员
D. 其他:
*
4. 您在工作中是否接触或参与低值医用耗材的使用、管理或采购相关工作?
A. 经常接触或参与
B. 偶尔接触或参与
C. 很少接触或参与
D. 基本不接触
*
5. 您主要接触或关注以下哪些产品或场景?（多选）
【多选题】
A. 基础类敷料产品
B. 伤口护理相关产品或场景
C. 造口护理相关产品或场景
D. 手术室感控类产品或场景
E. 其他低值医用耗材
F. 不确定
二、微信公众号使用习惯
*
6. 您平时是否关注医疗器械、护理、院感、耗材管理或医院管理相关微信公众号?
A. 经常关注
B. 偶尔关注
C. 很少关注
D. 基本不关注
*
7. 您阅读上述类型微信公众号的频率大约是:
A. 每天都会阅读
B. 每周阅读几次
C. 每月阅读几次
D. 看到相关内容才会阅读
E. 基本不阅读
*
8. 您通常在什么情况下会阅读医疗器械或护理相关公众号内容?（多选）
【多选题】
A. 工作中遇到相关问题时
B. 需要了解产品资料或产品信息时
C. 需要参加培训或会议时
D. 同事、销售人员或同行转发时
E. 公众号主动推送时
F. 休息时间随手浏览
G. 其他:
*
9. 您通常通过哪些渠道接触到医疗器械或护理相关公众号文章?（多选）
【多选题】
A. 已关注公众号的主动推送
B. 同事或同行转发
C. 企业销售人员转发
D. 微信群转发
E. 朋友圈分享
F. 会议、培训或活动二维码
G. 公众号菜单或历史文章
H. 其他:
*
10. 您是否会收藏或转发对工作有帮助的公众号文章?
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 很少会
D. 基本不会
三、关注同类公众号的原因
*
11. 您关注或阅读医疗器械、护理、院感或耗材类公众号，主要是为了获取哪些信息?（多选）
【多选题】
A. 产品资料
B. 产品使用方法或操作指导
C. 相关文献资料、行业共识
E. 耗材政策相关信息
F. 培训、会议、学术活动信息
G. 常见问题解答或典型案例
H. 企业动态或品牌信息
I. 寻找联系方式或售后服务入口
J. 其他:
*
12. 您认为一个医疗耗材企业公众号最应该提供哪些价值?（可多选）
【多选题】
A. 信息真实、专业、可信
B. 内容对实际工作有帮助
C. 产品资料查询方便
D. 能提供操作指导或培训支持
E. 能及时获取会议或培训信息
F. 能方便联系企业或获取服务支持
G. 内容表达清楚、阅读压力小
H. 能按科室或使用场景分类查找内容
I. 其他:
四、内容需求与偏好
请根据您的实际需求，对以下内容的重要程度进行评价。1分表示“非常不需要”，2分表示“不太需要”，3分表示“一般”，4分表示“比较需要”，5分表示“非常需要”
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13. 基础类敷料产品的品类、品规和图片等素材
非常不需要
非常需要
1
2
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4
5
*
14. 基础类敷料的相关文献、指南共识、操作规范
非常不需要
非常需要
1
2
3
4
5
*
15. 伤造口护理产品的品类、品规和图片等素材
非常不需要
非常需要
1
2
3
4
5
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16. 伤造口护理相关文献共识或案例分享、护理指导
非常不需要
非常需要
1
2
3
4
5
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17. 手术室感控产品的品类、品规和图片等素材
非常不需要
非常需要
1
2
3
4
5
*
18. 手术室感控方面相关文献、指南共识、操作规范
非常不需要
非常需要
1
2
3
4
5
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19. 医院耗材采购、资质、合规或供应保障相关信息
非常不需要
非常需要
1
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4
5
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20. 产品操作指南、常见问题解答或注意事项
非常不需要
非常需要
1
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5
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21. 护理管理、科室耗材管理或护理培训相关内容
非常不需要
非常需要
1
2
3
4
5
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22. 会议、培训、展会或线上课程通知
非常不需要
非常需要
1
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3
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5
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23. 产品资料下载、产品目录、联系方式等服务支持信息
非常不需要
非常需要
1
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3
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5
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24. 您更偏好的公众号内容呈现形式是:（多选）
【多选题】
A. 图文文章
B. 长图/清单式内容
C. 短视频或操作演示视频
D. 案例分析
E. 问答形式
F. 专题合集
G. 直播或线上培训
H. 其他:
*
25. 您认为医疗耗材企业公众号的文章篇幅怎样更合适?
A. 简短清晰，1—3分钟内读完
B. 中等篇幅，3—5分钟内读完
C. 内容完整即可，篇幅长一些也可以
D. 无所谓，主要看内容是否有用
五、对Z公司微信公众号的认知与评价
*
26. 您是否关注或阅读过Z公司微信公众号？
A. 已关注，并经常阅读
B. 已关注，但很少阅读
C. 阅读过别人转发的文章，但未关注
D. 听说过，但没有阅读过
E. 不了解
*
27. 您主要通过什么渠道接触到Z公司微信公众号或相关文章?（多选）
【多选题】
A. 自己搜索或主动关注
B. 同事或同行转发
C. 企业销售人员转发
D. 微信群或朋友圈
E. 会议、培训或活动二维码
F. 医院内部推荐
G. 其他:
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28. Z公司公众号内容与我的工作需求相关
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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29. Z公司公众号内容具有较强专业性
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
30. Z公司公众号内容对实际工作有帮助
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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31. Z公司公众号能够清楚呈现产品使用场景和产品价值
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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32. Z公司公众号内容形式较为清晰，阅读起来比较方便
很不同意
很同意
1
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5
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33. Z公司公众号菜单或入口能够方便地找到所需信息
很不同意
很同意
1
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4
5
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34. Z公司公众号能够较好满足我对产品资料或服务支持的需求
很不同意
很同意
1
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5
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35. Z公司公众号的互动或咨询入口比较便捷
很不同意
很同意
1
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4
5
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36. 总体来看，我对Z公司微信公众号比较满意
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
六、互动意愿与服务需求
*
37. 如果Z公司公众号提供以下功能，您愿意使用哪些?（多选）
【多选题】
A. 产品资料下载
B. 产品目录或资质资料查询
C. 操作指南或使用说明查看
D. 线上培训报名
E. 会议或活动报名
F. 在线咨询或问题反馈
G. 常见问题解答
H. 联系区域服务人员
I. 暂时没有使用意愿
J. 其他:
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38. 您是否愿意通过公众号提交问题或咨询需求?
A. 愿意
B. 视问题类型而定
C. 不太愿意
D. 不愿意
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39. 如果您通过公众号提交咨询或资料需求，您期望多久内获得回应?
A. 2小时内
B. 当天内
C. 1个工作日内
D. 2—3个工作日内
E. 无明确要求
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40. 哪些因素会影响您通过公众号互动或咨询的意愿?（多选）
【多选题】
A. 不确定是否有人回复
B. 担心回复不够专业
C. 操作入口不明显
D. 填写信息太麻烦
E. 不希望留下个人信息
F. 认为直接联系销售或企业人员更方便
G. 暂时没有相关需求
H. 其他:
七、改进期望
*
41. 您希望Z公司公众号后续重点增加哪些内容?（多选）
【多选题】
A. 基础类敷料产品资料和使用规范
B. 伤口护理、造口护理相关知识
C. 手术室感控和院感管理相关内容
D. 产品操作视频或图文指南
E. 临床应用案例或科室使用经验
F. 护理管理和人员培训内容
G. 采购合规、资质和供应保障信息
H. 会议、培训和线上课程信息
I. 常见问题解答和资料下载入口
J. 其他:
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42. 您认为Z公司公众号目前最需要改进的方面是:（多选）
【多选题】
A. 内容更加贴近临床或护理实际工作
B. 增加产品资料和操作指导
C. 增加伤造口护理、手术室感控等专业内容
D. 菜单入口更加清晰，资料查找更方便
E. 增强互动咨询和问题反馈功能
F. 提高内容更新频率
G. 内容表达更加简洁易懂
H. 增加培训、会议和活动信息
I. 其他:
43. 您对Z公司微信公众号后续内容或功能还有哪些建议?
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