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养老服务标准体系实施情况调查
录音中...
您好！为全面了解养老服务标准体系的实施状况，进一步提升养老服务质量，特开展此次问卷调查。您的反馈对完善养老服务标准体系意义重大，请依据实际情况作答。问卷采用匿名形式，请放心填写。感谢您的支持与配合！
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1.
您的服务机构类别:
A. 机构养老
B. 社区养老
C.居家养老
D.综合养老（机构养老或社区养老或居家养老）
E. 政府相关部门
F. 其他（请注明）
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2.
您认为现行养老服务标准体系与本地实际养老服务需求的匹配程度如何?
A. 高度匹配，充分满足需求
B. 较为匹配，多数需求可满足
C. 一般，部分需求需调整
D. 不太匹配，诸多需求未满足
E. 完全不匹配
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3.
在日常工作里，您认为现有标准在哪些方面存在不适用的情形?（可多选）
【多选题】
A. 服务内容与流程
B. 设施设备配置要求
C. 人员资质与培训标准
D. 安全与卫生标准
E.评价类标准
F. 其他（请注明）
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4.
您觉得是否有必要依据不同地区特点制定差异化养老服务标准?
A. 非常必要，各地差异显著
B. 比较必要，部分地区有差异
C. 一般，现有标准可通用
D. 没必要，制定差异化标准过于复杂
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5.
您所在单位对养老服务标准的执行力度怎样?
A. 严格依照标准执行，毫无偏差
B. 多数能按标准执行，偶有小偏差
C. 部分得以执行，部分未严格落实
D. 执行状况不佳，很多标准未执行
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6.
在执行养老服务标准时，遇到的主要阻碍有哪些?（可多选）
【多选题】
A. 标准过于复杂，难以理解与操作
B. 缺乏相应资源（人力、物力、财力）支持
C. 员工对标准重视不足
D. 监督机制不完善，执行与否无差别
E.各层次对标准化培训力度不足
F. 其他（请注明）
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7.
您所在单位是否会定期对养老服务标准执行情况进行自查?
A. 定期自查，每月 / 季度一次
B. 不定期自查，偶尔开展
C. 很少自查，几乎没有
D. 从未自查
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8.
您认为实施养老服务标准体系后，服务质量在哪些方面得到了提升?（可多选）
【多选题】
A. 服务技能增强
B. 服务态度改善
C. 设施设备安全性提高
D. 老年人满意度上升
E. 其他（请注明）
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9.
自实施标准体系以来，您所在单位的运营成本有何变化?
A. 显著降低
B. 略有降低
C. 基本不变
D. 略有增加
E. 明显增加
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10.
您了解到老年人及其家属对当前养老服务标准实施效果的反馈如何?
A. 非常满意，效果显著
B. 比较满意，有一定效果
C. 一般，效果不明显
D. 不太满意，效果差
E. 不清楚
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11.
在工作中，您是否察觉到养老服务标准与其他相关行业标准存在冲突?
A. 经常发现
B. 偶尔发现
C. 很少发现
D. 从未发现
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12.
在过去一年中，您所在单位是否因行业新变化而提出过养老服务标准更新建议?
A. 提出过，且被采纳
B. 提出过，但未被采纳
C. 未提出过，但认为有必要提出
D. 未提出过，也认为没必要提出
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13.
您所在单位为实施养老服务标准投入的人力、物力、财力资源是否充足?
A. 非常充足，完全满足需求
B. 比较充足，基本能满足
C. 一般，部分资源紧张
D. 不足，严重影响标准实施
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14.
您认为在实施养老服务标准过程中，政府部门在资源支持方面的力度如何?
A. 非常大，提供了大量资金、培训等支持
B. 比较大，有一定支持
C. 一般，支持力度有限
D. 小，几乎没有支持
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15.
您所在单位是否有完善的保障机制确保养老服务标准的持续实施?
A. 有，且执行良好
B. 有，但执行效果一般
C. 有，但不完善
D. 没有
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16.
您所在单位或相关部门采用哪些方式进行养老服务标准的宣贯?（可多选）
【多选题】
A. 专题培训
B. 线上讲座
C. 发放宣传手册
D. 现场指导
E. 其他（请注明）____________________
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17.
您认为养老服务标准宣贯的频率如何?
A. 非常频繁，能及时了解标准动态
B. 比较合适，定期有宣贯活动
C. 较少，偶尔有宣贯
D. 很少，几乎没有宣贯
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18.
您对养老服务标准的知晓程度如何?
A. 非常熟悉，能准确掌握标准内容
B. 比较了解，知晓主要标准要求
C. 一般，只知道部分标准内容
D. 不太了解，对标准知之甚少
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19.
您认为当前的标准宣贯效果如何?
A. 效果很好，员工能有效掌握并应用标准
B. 效果较好，大部分员工能理解标准
C. 效果一般，部分员工对标准理解不深
D. 效果较差，宣贯未能起到实际作用
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20.
您或您所在单位是否参与过养老服务标准的制定或修订工作?
A. 多次参与
B. 偶尔参与
C. 未参与过，但有参与意愿
D. 未参与过，也无参与意愿
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21.
您所在的养老服务机构在实施标准体系过程中遇到的主要问题是什么？
【多选题】
A 人员培训不足
B 缺乏标准化人才
C 经费保障不合理
D 标准理解不到位
E 评估机制不完善
F 其他（请注明）
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22.
您认为在标准体系实施过程中，最需要改进的方面是什么？
【多选题】
A 培训与宣贯
B 评估与反馈
C 资源与支持
D 标准的适用性
E 其他（请注明）
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23.
您认为养老服务标准体系的制修订计划是否必要？
A 非常必要
B 较为必要
C 一般
D 较为不必要
E 完全不必要
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24.
您所在的养老服务机构是否有计划对现有标准进行修订？
A 是
B 否
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25.
您认为养老服务标准体系的实施对行业发展有何影响？
【多选题】
A 提升行业形象
B 促进服务质量提升
C 增强市场竞争力
D 其他（请注明）
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26.
您认为养老服务标准体系的实施对员工的工作有何影响？
【多选题】
A工作质量提升
B 工作效率提高
C 工作满意度提高
D 工作压力增加
E 其他（请注明）
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27.
您认为养老服务标准体系实施后，服务对象的需求是否得到了更好的满足？
A 是
B 否
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28.
您认为养老服务标准体系的实施对服务对象的安全感有何影响？
A 大幅提高
B 有所提高
C 无变化
D 有所下降
E 大幅下降
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29.
您认为养老服务标准体系内各标准之间的协调程度如何?
A. 非常协调，相互衔接紧密
B. 比较协调，少数地方需微调
C. 一般，存在一些矛盾或重复之处
D. 不太协调，影响实际执行
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30.
您觉得是否需要建立养老服务标准与其他行业标准的协调机制?
A. 非常需要，可避免标准冲突
B. 比较需要，有助于提升服务协同性
C. 一般，目前影响不大
D. 不需要，各行业标准应独立
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31.
您认为当前养老服务标准体系对行业新发展、新需求的响应速度如何?
A. 非常及时，能迅速更新标准
B. 比较及时，大部分能跟上
C. 一般，更新速度较慢
D. 不及时，很多新情况未体现
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32.
您认为养老服务标准更新的频率多久一次较为适宜?
A. 每年一次
B. 每 2-3 年一次
C. 每 3-5 年一次
D. 视情况而定，有重大变化时更新
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33.
您认为养老服务标准的制定过程是否合理?
A. 非常合理，充分考虑各方需求
B. 比较合理，大部分需求被考虑
C. 一般，存在一些不合理之处
D. 不合理，未充分调研
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34.
您认为养老服务标准的修订过程是否公开透明?
A. 非常公开透明，信息及时发布
B. 比较公开透明，基本信息可查
C. 一般，部分信息不透明
D. 不公开透明，信息不畅通
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35.
您认为养老服务标准体系的实施对社会的影响如何？
【多选题】
A 积极影响
B 消极影响
C 无影响
D 其他（请注明）
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36.
您认为在实施标准体系过程中，最需要的支持是什么？
【多选题】
A 政府政策支持
B 资金支持
C 专业培训
D 其他（请注明）
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37.
您认为养老服务标准体系的实施对行业规范化的影响如何？（1-10分，10分为最高）
1
10
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38.
您对养老服务标准体系实施的其他意见或建议？
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