行政满意度调查问卷

亲爱的小伙伴们：

      为持续优化行政服务工作，提升后勤保障质量，助力公司高效运营，人力行政部现启动行政满意度问卷调查。

      您的真实感受与宝贵建议，是我们改进工作最直接的依据。本问卷匿名填写，预计耗时约3-5分钟，请您根据实际体验填写。感谢您的参与，共同助力打造更舒适、高效的工作环境！
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1.
您所在的部门是？
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2.
请您对行政工作各项服务（行政服务、后勤保障）做出综合评价。
非常满意，各方面出色，符合或超出预期
满意，表现良好，基本满足需求
一般：无明显不满，但也缺乏特别满意的地方
不满意：存在一些问题或不足，需要改进
非常不满意：表现极差，远未达到预期，需要大幅度改进
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3.
请根据您的实际感受，对以下对园区公共区域基础设施及服务各项内容进行评价：
非常满意满意一般不满意很不满意
园区整体绿化、保洁及垃圾处理的及时性
园区整体绿化、保洁及垃圾处理的及时性
园区垃圾桶、吸烟点、食堂等基础设施的配套与维护
园区垃圾桶、吸烟点、食堂等基础设施的配套与维护
停车的车位数量、布局合理性、动线规划等
停车的车位数量、布局合理性、动线规划等
园区全域门禁、监控、消防设施管理及外来人员登记规范
园区全域门禁、监控、消防设施管理及外来人员登记规范
园区公共区域 Wi-Fi 的覆盖范围及使用速度
园区公共区域 Wi-Fi 的覆盖范围及使用速度
物业安保人员的服务质量及工作态度
物业安保人员的服务质量及工作态度
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4.
请根据您的实际感受，对以下办公环境与设备保障各项内容进行评价：
非常满意满意一般不满意很不满意
办公设备（电脑、打印机、投影仪等）维护与故障处理效率
办公设备（电脑、打印机、投影仪等）维护与故障处理效率
办公区域内绿植养护、环境美化
办公区域内绿植养护、环境美化
会议室的整体状况（会议室物资、环境卫生、使用舒适度，以及会议室投影的清晰度和功能性）
会议室的整体状况（会议室物资、环境卫生、使用舒适度，以及会议室投影的清晰度和功能性）
其他活动区域保障（如健身房、茶水间等）
其他活动区域保障（如健身房、茶水间等）
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5.
请根据您的实际感受，对以下行政专项服务与流程效率进行评价：
非常满意满意一般不满意很不满意
公司车辆调度的便捷性与服务态度
公司车辆调度的便捷性与服务态度
办公用品采购与发放及时性、申领便捷度
办公用品采购与发放及时性、申领便捷度
行政信息传达（通知、宣导）及时性与有效性
行政信息传达（通知、宣导）及时性与有效性
行政相关流程的有效性及规范性
行政相关流程的有效性及规范性
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6.
请根据您的实际感受，对以下员工关怀与活动组织各项内容进行评价：
非常满意满意一般不满意很不满意
下午茶、节日福利的发放
下午茶、节日福利的发放
公司活动（团建、年会等）的组织与执行效果
公司活动（团建、年会等）的组织与执行效果
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7.
请根据您的实际感受，对以下行政综合服务与响应能力各项内容进行评价：
非常满意满意一般不满意很不满意
行政人员的服务态度（耐心、专业等）
行政人员的服务态度（耐心、专业等）
行政问题 / 建议 / 投诉的反馈渠道畅通性及响应处理效率 
行政问题 / 建议 / 投诉的反馈渠道畅通性及响应处理效率 
跨部门协作中行政人员的配合度与协作效率
跨部门协作中行政人员的配合度与协作效率
第8题涉及商务接待人员填写，如不涉及，可跳过此题目。
8.
涉及商务接待的人员，请根据您的实际感受，对以下商务接待各项内容进行评价：
非常满意满意一般不满意很不满意
商务接待整体流程顺畅度、安排合理性
商务接待整体流程顺畅度、安排合理性
接待人员服务态度、响应速度与专业度
接待人员服务态度、响应速度与专业度
访客登记、引导、会议室安排等现场支持
访客登记、引导、会议室安排等现场支持
用餐、住宿预订的及时性与体验感
用餐、住宿预订的及时性与体验感
伴手礼的准备与实用性
伴手礼的准备与实用性
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9.

  1. 您认为当前行政工作中最值得肯定的方面是什么？

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10.

  1. 针对以上不满意项目，您认为行政工作需要改进的地方是什么？请提出具体建议。

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