泉州迎宾馆中餐厅顾客满意度调查问卷

一、基本信息
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1.
1.您的性别
男
女
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2.
2.您的年龄段
18岁及以下
19–35岁
36–45岁
46–60岁
61岁及以上
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3.
3.您的职业
企业职员
公务员/事业单位
自由职业者
学生
退休人员
个体经营者
其他
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4.
4.您的月收入水平
3000元及以下
3001–5000元
5001–8000元
8001–12000元
12001元及以上
不便透露
*
5.
5.您的学历
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
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6.
6.您的来源地
泉州本地
泉州周边县市
福建省内其他城市
福建省外
境外
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7.
7.用餐基本信息
您通过什么渠道了解泉州迎宾馆中餐厅？
网络平台（抖音/美团/大众点评等）
朋友/家人介绍
公司/单位组织
户外广告/宣传
其他
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8.
8.您本次用餐的原因是？
住宿含餐
家庭聚餐
朋友聚会
商务宴请
日常用餐
其他
二、设施设备与硬件条件满意度
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9.
1.您对中餐厅整体环境氛围（装修、灯光、布局）满意度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
2.您对中餐厅环境卫生（桌面、地面、餐具清洁度）？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
3.您对桌椅舒适度与完好性满意度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
4.您对中餐厅设施设备（空调、音响、照明等）运行情况满意度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
5.您对公共区域设施（卫生间、等候区）整洁与便利度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
三、服务人员服务态度与质量满意度
*
14.
1.您对服务员撤盘、添茶等基础服务响应速度满意度？
非常快
比较快
一般
很慢
非常慢
*
15.
2.您对服务员服务态度（热情/耐心/专业）满意度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.
3.您对餐具卫生状况满意度？
非常干净
比较干净
一半
不干净
非常不干净
*
17.
4.您对服务人员的专业度（菜品介绍、问题处理能力）满意度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
四、菜品满意度
*
18.
1.您对菜品整体口味满意度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
19.
2.您对食材新鲜度与品质满意度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
20.
3.您认为菜品种类是否丰富？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
21.
4.您对特色菜品/推荐菜满意度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
22.
5.您对饮品（茶水/果汁/酒水）满意度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
23.
6.您对菜品价格的满意度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
五、整体评价与建议
*
24.
1.综合体验，您对中餐厅的整体满意度：
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
25.
2.您是否愿意推荐给亲友：
愿意
不愿意
*
26.
3.您认为中餐厅最需要改进的方面：
设施设备
服务态度
菜品菜量
其他
*
27.
4.您对中餐厅的其他意见或建议：
问卷星提供技术支持
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