关于服装退货经历和品牌忠诚度变化的调查

导语:

尊敬的先生/女士:

      您好！我正在进行一项关于消费者服装购物体验的学术研究，本问卷仅邀请过去一年内有过低价服装退货经历的成年消费者填写。问卷旨在了解您的退货经历是否会促使您对知名品牌的忠诚度由弱变强。所有数据均为匿名且仅用于整体统计分析，我们将严格保密。问卷填写完成需5-6分钟。您的参与至关重要，衷心感谢您的支持！
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1. 在过去一年中，您购买低价服装后发生退货的频率大概是?
低频退货（退货比例≤20%）
中频退货（20%＜退货比例为＜50%）
高频退货（退货比例为≥50%）
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2. 在过去一年中，您在低价服装的退货过程中整体上感到满意吗?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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3. 在经历这些退货之前，您在购买服装时就已经比较倾向于选择知名品牌。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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4. 您最近几次退货的主要原因有哪些?（可多选）【多选题】
商品质量差（面料、做工等）
尺寸不合适
版型问题
实物与商品描述或图片严重不符
到货后觉得不喜欢、不适合自己
其他:
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请根据您经历多次低价服装退货后的感受和当前想法，表明您的同意程度。

5. 这些退货经历让您更加坚信“一分钱一分货”的道理。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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6. 经历退货后，您认为知名品牌服装的定价相对于其提供的质量是相符的、合理的。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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7.  长远来看，您觉得购买知名品牌比频繁退换低价服装更划算、更省心。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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8.相比以前，您现在更愿意优先考虑和选择知名服装品牌。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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9.您现在更愿意为知名品牌支付比低价服装更高的价格。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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10. 未来在购买类似服装时，您会减少对低价服装的购买，增加对知名品牌服装的购买频率。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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11. 您会更主动地向朋友或家人推荐您信赖的知名服装品牌。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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12. 您的性别
男
女
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13. 您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
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14. 您每月可自由支配的金额
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001元及以上
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