物业服务质量提升关键路径调查问卷

您好！为扎实开展“走基层摸实情”调研活动，系统调研银川市物业服务现状，精准识别问题、凝聚共识、探寻提升路径，现组织开展本次问卷调查。问卷匿名，数据仅用于政策研究，感谢您的参与！
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1.
您的身份角色是
业主
企业
街道社区
部门
行业专家
其他
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2.
您认为当前银川市物业服务的整体水平处于何种阶段？
优秀，多数企业规范专业
一般，基本服务能保障但缺乏亮点
较差，服务水平参差不齐
问题突出，投诉多、满意度低
不了解
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3.
您认为当前物业纠纷最集中的领域是？（可多选）【多选题】
物业费标准与服务质量不匹配
公共设施维修不及时
停车管理混乱
公共收益不公开
业委会运作不规范
邻里纠纷调解不力
其他
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4.
您认为物业服务企业与业主之间责任边界不清最突出的表现是？
维修责任划分（如公共设施vs户内问题）
安全管理责任（如财物丢失、人身伤害）
公共区域经营收益归属
老旧小区遗留问题责任归属
没有明显不清
其他
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5.
您认为物业企业提升服务质量面临的最大困难是？
物业费定价低、调价难
业主欠费现象普遍
专业人才缺乏、队伍不稳定
多部门监管、协调成本高
缺乏有效激励机制
其他
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6.
您认为当前业主委员会（或物管会）发挥作用的情况是？
作用显著，能有效监督物业
有一定作用但有限
形同虚设，运作不规范
尚未成立或处于瘫痪状态
不了解
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7.
您认为街道、社区在物业治理中应首要发挥什么作用？
指导监督业委会成立与运作
调解物业矛盾纠纷
组织物业服务评价与反馈
推动党建融入小区治理
统筹协调多方资源
其他
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8.
您认为行政主管部门最应加强的监管手段是？
建立物业企业信用评价与红黑榜制度
推行物业服务标准与指导价动态发布
加强执法进小区，处理违规行为
搭建智慧监管平台，实现数据共享
强化从业人员培训与持证管理
其他
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9.
您认为当前物业管理相关法律法规最需完善的方面是？
明确业委会法律地位与权责
细化公共收益监管与审计要求
完善物业费调价机制
强化对拒交物业费的约束措施
厘清专项维修资金使用流程
其他
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10.
您认为专营单位（水电气暖通信等）与物业企业协作的主要问题是？
维修责任划分不清
进场施工协调难
信息共享不畅
费用结算机制不完善
没有明显问题
其他
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11.
您最看好下列哪一类创新模式对提升物业服务质量的作用？
智慧物业平台（线上报修、缴费、公示）
“信托制”物业模式（物业费共管、公开透明）
“红色物业”党建引领模式
片区化、规模化物业服务整合
第三方评估与监督机制
其他
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