大学生电脑技术服务需求调查

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1.
你是？
彭于晏
刘亦菲
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2.
您的身份是
请注明
大一学生
大二学生
大三学生
大四学生
教职工
其他
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3.
您使用的电脑类型是
请注明
笔记本电脑
台式电脑
二合一平板电脑
其他
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4.
您的电脑主要用途是【多选题】
请注明
日常办公（文档、表格、PPT等）
专业学习（编程、设计、建模等）
娱乐休闲（追剧、游戏、刷视频等）
线上课程、直播
其他
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5.
您的电脑最常出现的故障/异常问题有哪些【多选题】
请注明
运行卡顿、反应缓慢
电脑发热严重、噪音大（风扇异响）
无法开机、蓝屏、死机
屏幕黑屏、花屏、闪屏
键盘失灵、鼠标卡顿
网络连接异常（连不上网、网速慢）
软件无法安装、闪退、报错
硬盘空间不足、文件丢失
电池续航变差、充不进电
接口损坏（USB、充电口等）
其他
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6.
您认为电脑出现故障的主要原因是什么【多选题】
请注明
使用时间过长，硬件老化
灰尘过多，散热不良
操作不当（误删文件、误装软件等）
软件冲突、病毒感染
硬件质量问题
其他
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7.
电脑出现故障后，您通常会如何解决
请注明
自己上网查询教程，自行解决
找同学、朋友帮忙解决
联系校外电脑维修店
联系电脑品牌售后
暂时搁置，不处理
其他
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8.
您是否有过电脑清灰、换硅脂等基础保养需求
经常有（每3-6个月一次）
偶尔有（每年1-2次）
有过，但很少
从未有过
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9.
您是否有电脑硬件升级需求（如加装硬盘、升级内存、更换电池等）
有，近期（1个月内）就有需求
有，远期（1-3个月）有需求
没有，但未来可能有
没有，也不打算升级
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10.
若选择校园电脑技术服务，您最看重的因素有哪些【多选题】
请注明
服务价格实惠
服务速度快、效率高
技术专业、服务有保障
服务便捷（上门服务、就近服务）
售后完善
服务态度好
其他
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11.
您能接受的电脑基础保养服务价格（清灰 换硅脂）是
30元及以下
31-50元
51-80元
81-100元
100元以上
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12.
您能接受的电脑系统相关服务价格（系统重装、垃圾清理、驱动安装）是
20元及以下
21-40元
41-60元
61-80元
80元以上
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13.
您更倾向于哪种服务模式【多选题】
请注明
上门服务（宿舍/办公室）
固定服务点服务（校园内）
线上远程协助（简单故障）
自行送修（指定地点）
其他
问卷星提供技术支持
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