贺兰山下社区“一老一小”协同服务调研问卷
问卷说明
您好！本次问卷由宁夏大学受委托开展，为“贺兰山下社区‘一老一小’协同服务网络”调研所用，本问卷旨在了解社区居民对于“红马甲”志愿服务在服务老年人与儿童方面的真实需求、现状评价与发展建议。
本次调研全程采用匿名方式，所有数据仅用于调研报告撰写，答案无对错之分，大约会占用您3-5分钟时间。恳请您根据实际情况填写，衷心感谢您的支持与参与！
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贺兰山下社区“一老一小”协同服务调研问卷
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1.
您属于
红马甲志愿者
社区老年人
家长
社区工作人员
其他
（请注明）
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2.
您的性别：
男
女
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3.
您的年龄区间
18-25岁
26-45岁
46-60岁
60岁以上
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4.
您的受教育程度
初中及以下
高中/中专
大专
本科生及以上
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5.
您加入红马甲志愿者的主要原因
【多选题】
奉献爱心，帮助社区居民
丰富个人生活，拓展社交圈
提升个人能力与经验
响应社区号召或单位组织
其他（请注明）
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6.
您参与红马甲志愿服务时长
半年内
半年-1年
1-3年
3年以上
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7.
您日常服务对象
【多选题】
仅老年人
仅未成年人（一老一小范畴内）
两者兼顾
其他
（请说明）
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8.
若兼顾一老一小服务，您的服务时段分配
上午服务老人+下午服务小孩
工作日服务老人+周末服务小孩
无固定分配，随机安排
其他（请说明）
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9.
您为老人提供的核心服务
【多选题】
助餐送餐
陪聊陪伴
健康咨询引导
代购跑腿
文娱活动组织
其他（请说明）
*
*
10.
您为小孩提供的核心服务
【多选题】
课后作业辅导
兴趣陪伴（阅读/手工）
安全看护
文娱活动组织
其他（请说明）
*
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11.
开展一老一小协同服务，您认为会遇到的最大难点是
【多选题】
无专项培训，不懂老人/小孩照护技巧
服务时间冲突，精力不足
服务内容不清晰，无统一指引
社区统筹协调不足
无激励，积极性不足
其他
*
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12.
您是否接受过一老一小服务专项培训
从未接受
1次及以下
2-3次
3次以上
*
13.
您最希望社区为您提供哪些支持？
【多选题】
专项服务技能培训（如老年沟通、儿童心理）
清晰的服务流程与安全指引
更灵活的排班和协调工具
基本的服务物资与经费保障
志愿服务积分、表彰等激励
其他（请注明）
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14.
您认为贺兰山下社区一老一小协同服务最需优化的点：
*
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15.
您的年龄
60-70岁
71-80岁
81岁以上
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16.
您的居住状态是？
独居
与配偶同住（无子女同住）
与子女（孙辈）同住
其他（如与亲友同住）
（请说明）
*
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17.
您是否接受过红马甲志愿服务（提示：红马甲志愿者是统一标识的志愿队伍）
从未接受
偶尔（每月1-2次）
经常（每周1-2次）
常态化（每日）
*
18.
您最希望“红马甲”为您提供哪些服务？
【多选题】
助餐、送餐服务
上门探访、陪聊陪伴
健康监测、用药提醒
陪同就医、办事
智能手机使用辅导
参与社区文娱活动
其他（请说明）
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19.
您对红马甲服务的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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20.
如果社区组织一些让您和孙辈（或其他儿童）一起参与的活动（如手工、阅读、散步等），您的态度是？
【多选题】
非常乐意，能增进感情
可以尝试，看活动内容
不太愿意，怕照顾不好孩子
完全没兴趣
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21.
如果尝试“一老一小”协同服务（例如，在照看儿童的同时，组织有精力的老年人参与活动），您认为最大的挑战是什么？
【多选题】
精力有限，难以同时兼顾
安全责任与风险加大
缺乏相关活动设计与组织能力
老人和儿童的作息、兴趣点不同
其他（请说明）_____
*
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22.
您认为红马甲服务存在的不足
【多选题】
服务频次不足
服务内容不符需求
服务人员不稳定
无固定服务时段
其他（请说明）
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23.
您是否了解社区“红马甲”兼顾服务小孩
了解
不了解
24.
若红马甲优化一老一小协同服务，您希望优先保障的需求：
*
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25.
您的职业状态
双职工
单职工
全职在家
其他
*
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26.
您的孩子年龄
6-12岁（小学阶段）
13-18岁（中学阶段）
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27.
孩子放学后/周末照护情况
家长照护
长辈照护
托管机构
红马甲志愿服务
无人照护（自行在家）
*
28.
您是否知晓社区红马甲（提示：红马甲志愿者是统一标识的志愿队伍）为小孩提供志愿服务
知晓且体验过
知晓未体验
完全不知晓
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29.
您最需要红马甲为孩子提供的服务
【多选题】
课后作业辅导
安全看护（放学后至家长下班）
兴趣陪伴（阅读/运动）
文娱活动组织
其他（请注明）
*
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30.
如果让经过培训的志愿者在照看孩子的同时，也邀请社区里身体健康的老人一起参与活动，您对此模式的接受度是？
非常支持，是双赢
可以接受，但需要有明确的责任划分和保障
不太放心，老人和孩子都需要专注照顾
不接受
（请说明原因）
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31.
接受此模式，您最看重的前提条件是？
【多选题】
志愿者和参与的老人背景可靠、经过审核
有固定的、专业的负责人组织和督导
活动环境安全，风险可控
有完善的意外情况预案
其他（请注明）
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32.
您认为红马甲服务小孩最需注意的点
【多选题】
人员靠谱（无安全隐患）
有基础辅导能力
固定服务人员
固定服务时段
其他（请说明）
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33.
您希望社区红马甲服务优化的方向：
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34.
您是否愿意加入红马甲志愿者队伍？
愿意
不愿意
请说明困难:
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35.
您在社区负责的工作领域
志愿服务统筹
民生服务（一老一小）
综合管理
其他（请说明）
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36.
您所在社区（贺兰山下范畴内）60岁以上老人占比
20%及以下
21%-35%
36%-50%
50%以上
*
37.
您所在社区（贺兰山下范畴内）6-18岁未成年人（一老一小范畴）占比
15%及以下
16%-25%
26%-35%
35%以上
*
38.
社区红马甲志愿者总人数
50人及以下
51-100人
101-200人
200人以上
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39.
社区红马甲是否开展一老一小协同服务
未开展
试点开展
全面开展
无明确协同，随机服务
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40.
你认为开展协同服务的核心阻碍（可多选）
【多选题】
志愿者人数不足
无科学排班体系
志愿者无专项服务能力
无经费/物资保障
供需对接不清
其他（请说明）
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41.
社区红马甲一老一小服务的资源缺口
【多选题】
人员缺口
培训资源缺口
经费/物资缺口
统筹管理工具缺口
其他（请说明）
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42.
您认为贺兰山下社区推进一老一小协同服务的核心优势：
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43.
您认为当前协同服务最需破解的问题：
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44.
社区未来推进协同服务的计划（如有）：
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