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供热面积管理现状调研问卷（分岗位版）
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本问卷旨在全面了解公司供热面积管理工作现状，识别痛点问题与优化方向，数据仅用于研究分析，将严格保密个人信息。请根据所在岗位实际情况如实填写，单项选择题直接勾选答案，主观题请详细描述。问卷填写时长约10-15分钟，感谢您的支持！
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1.
所在部门/工段
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2.
所在岗位
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3.
从事本岗位工作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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4.
日常工作中与供热面积管理相关的工作占比
20%以下
20%-50%
50%-80%
80%以上
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5.
您的岗位类型属于
工段基础核查岗/片区管理岗
综合办公室审核岗/标准制定岗
收费部收费核算岗/争议处理岗
生产运维部调度岗/维修岗/稽查岗
管理层（部门负责人/公司分管领导）
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6.
您负责的供热区域面积约为
50万㎡以下
50-100万㎡
100-200万㎡
200万㎡以上
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7.
您平均每月用于面积核查（含新增、变更、停供核实）的工作时长约为
10小时以下
10-20小时
20-40小时
40小时以上
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8.
您认为当前的面积核查工作负荷
轻松
适中
较重
过重，难以兼顾
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9.
核查工作中最耗时的环节是
【多选题】
现场实地核实
数据记录与填报
与用户沟通确认
向办公室提交材料
其他（请注明）
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10.
您在核查中遇到的主要困难
【多选题】
用户不配合
房屋信息复杂（如违建、改建）
缺乏明确操作标准
数据填报工具不便
其他（请注明）
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11.
近一年来，您提交的核查数据被办公室退回修改的频率
从未
偶尔（1-3次）
经常（4-10次）
频繁（10次以上）
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12.
退回修改的主要原因
【多选题】
数据填写错误
缺少佐证材料
核查标准不清晰
沟通误解
其他（请注明）
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13.
您与综合办公室沟通面积核查相关事宜的主要渠道
线下提交纸质材料
工作群消息
电话沟通
系统上传
其他（请注明）
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14.
您认为与办公室的信息传递效率
很高
较高
一般
较低
很低
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15.
协作中存在的主要问题
【多选题】
沟通不及时
核查标准不统一
反馈周期长
信息传递有偏差
其他（请注明）
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16.
您是否接受过供热面积核查相关的专项培训
从未
1次
2-3次
3次以上
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17.
您认为当前最需要提升的能力
【多选题】
核查标准解读
现场核实技巧
数据填报规范
与用户沟通能力
其他（请注明）
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18.
您认为如何优化当前的面积核查模式，可有效提升效率与精准度？
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19.
对跨部门协作（如与办公室、收费部）有哪些具体改进建议？
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