直播间购物冲动与事后行为调查问卷

请您对直播间的互动体验做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
主播/助播会及时回应观众提问。
主播/助播会及时回应观众提问。
我能通过弹幕/评论与主播或他人产生互动。
我能通过弹幕/评论与主播或他人产生互动。
直播间互动让我感觉“被关注/被参与”。
直播间互动让我感觉“被关注/被参与”。
直播间互动氛围很热烈（频繁刷屏、点赞、连麦等）。
直播间互动氛围很热烈（频繁刷屏、点赞、连麦等）。

请您对直播间“限时/限量/怕错过”的感觉做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
直播间有明显的倒计时/限时提醒。
直播间有明显的倒计时/限时提醒。
我感到“现在不买就会错过优惠/名额”。
我感到“现在不买就会错过优惠/名额”。
“限量/秒杀/仅此一场”等信息让我更紧迫。
“限量/秒杀/仅此一场”等信息让我更紧迫。
价格或赠品的“即时性”很强（过时无效）。
价格或赠品的“即时性”很强（过时无效）。

请您对直播间是否让人沉浸的体验做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
直播展示（试用/讲解/对比）让我更容易想象使用场景。
直播展示（试用/讲解/对比）让我更容易想象使用场景。
画面与演示细节让我觉得产品“很真实”。
画面与演示细节让我觉得产品“很真实”。
直播间氛围（音乐、话术、节奏）让我更投入。
直播间氛围（音乐、话术、节奏）让我更投入。
我在观看时很容易忽略时间流逝。
我在观看时很容易忽略时间流逝。

请您对主播是否专业可信做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我认为主播对产品很专业/懂行。
我认为主播对产品很专业/懂行。
我觉得主播表达真诚，不像“纯套路”。
我觉得主播表达真诚，不像“纯套路”。
我相信主播推荐与我的需求匹配。
我相信主播推荐与我的需求匹配。
我愿意把主播当作参考来源（类似朋友/专家）。
我愿意把主播当作参考来源（类似朋友/专家）。

请您对平台推荐/促销是否推动下单做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
直播间推荐的商品与我偏好较匹配。
直播间推荐的商品与我偏好较匹配。
平台推送/推荐让我更容易看到“想买的”。
平台推送/推荐让我更容易看到“想买的”。
我经常在刷到直播后被引导进入购买。
我经常在刷到直播后被引导进入购买。
平台的促销/券/弹窗等设计会推动我下单。
平台的促销/券/弹窗等设计会推动我下单。

请您对观看时的兴奋感做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
观看直播时我会感到兴奋/上头。
观看直播时我会感到兴奋/上头。
直播氛围会让我情绪被带动。
直播氛围会让我情绪被带动。
我会在情绪高涨时更想立刻买。
我会在情绪高涨时更想立刻买。
直播间节奏会让我“来不及冷静”。
直播间节奏会让我“来不及冷静”。

请您对“看到别人都在买就更想买”的影响做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
看到很多人下单/刷屏会影响我的判断。
看到很多人下单/刷屏会影响我的判断。
我会参考他人的评价、晒单或“已售数量”。
我会参考他人的评价、晒单或“已售数量”。
我不太想在大家都买的时候“错过”。
我不太想在大家都买的时候“错过”。
我会把直播间的热度当作产品受欢迎的信号。
我会把直播间的热度当作产品受欢迎的信号。

请您对“怕错过、错过会后悔”的感觉做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我担心错过这次机会会后悔。
我担心错过这次机会会后悔。
即使不确定需不需要，我也会怕“没了就买不到”。
即使不确定需不需要，我也会怕“没了就买不到”。
限时/限量会让我更难做理性比较。
限时/限量会让我更难做理性比较。
我会因“怕错过”而倾向快速下单。
我会因“怕错过”而倾向快速下单。

请您对直播是否让您更省事更放心做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
直播讲解让我觉得购买风险变小。
直播讲解让我觉得购买风险变小。
我在直播间更少做复杂对比，就能做决定。
我在直播间更少做复杂对比，就能做决定。
我觉得“大家都买/主播保证”降低了我的顾虑。
我觉得“大家都买/主播保证”降低了我的顾虑。
我更倾向“先买再说”，因为退换相对方便。
我更倾向“先买再说”，因为退换相对方便。

请您对这次购买的信任程度做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我信任主播不会故意误导。
我信任主播不会故意误导。
我信任平台在交易与售后上比较可靠。
我信任平台在交易与售后上比较可靠。
我信任该品牌/店铺的质量与售后。
我信任该品牌/店铺的质量与售后。
总体上我觉得这次购买“可信”。
总体上我觉得这次购买“可信”。

请您对这次购买是否符合需求做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
这次购买与我的真实需求是匹配的。
这次购买与我的真实需求是匹配的。
我买完后确实会使用/已经使用。
我买完后确实会使用/已经使用。
这件商品对我有实际帮助/价值。
这件商品对我有实际帮助/价值。

请您对下单前信息是否充分做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我在下单前获得了足够的关键信息（参数/适用人群/退换规则）。
我在下单前获得了足够的关键信息（参数/适用人群/退换规则）。
主播对限制条件/不适合人群解释清楚。
主播对限制条件/不适合人群解释清楚。
我清楚知道自己为什么买、买来做什么。
我清楚知道自己为什么买、买来做什么。

请您对自己是否容易冲动购物做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我经常会临时起意购买东西。
我经常会临时起意购买东西。
我比较难抵抗“想要就买”的冲动。
我比较难抵抗“想要就买”的冲动。
我做购买决定时往往比较迅速。
我做购买决定时往往比较迅速。

请您对自己平时的自控力做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我能控制自己不被促销影响。
我能控制自己不被促销影响。
即使很想买，我也能让自己冷静再决定。
即使很想买，我也能让自己冷静再决定。
我可以坚持预算/计划购物。
我可以坚持预算/计划购物。

请您对自己对价格优惠的敏感程度做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
价格优惠会显著影响我是否购买。
价格优惠会显著影响我是否购买。
同类产品只要便宜一点我就会倾向选择它。
同类产品只要便宜一点我就会倾向选择它。
我会为省钱花时间比较价格。
我会为省钱花时间比较价格。

请您对自己对该品类的了解程度做出评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我对该品类比较了解。
我对该品类比较了解。
我平时会关注该品类的信息/评测。
我平时会关注该品类的信息/评测。
我购买该品类时通常会更谨慎。
我购买该品类时通常会更谨慎。

您认为直播间最容易让人冲动下单的设计/话术是什么?（可举例）

您最希望平台/主播/品牌在直播购物中做出哪些改进来减少后悔或退货?

评价对象得分 

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我当时几乎没有计划就下单了。
我当时几乎没有计划就下单了。
我下单时没有充分比较其他选择。
我下单时没有充分比较其他选择。
我下单更多是出于当下感觉，而不是理性评估。
我下单更多是出于当下感觉，而不是理性评估。
我是“看着看着就买了”。
我是“看着看着就买了”。

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我事后觉得这次购买有点不值得。
我事后觉得这次购买有点不值得。
我后悔当时没有更冷静一点。
我后悔当时没有更冷静一点。
如果可以重来，我可能不会买这件/这单。
如果可以重来，我可能不会买这件/这单。
我事后产生过明显的负面情绪（懊恼、内疚等）。
我事后产生过明显的负面情绪（懊恼、内疚等）。

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我愿意再次在该主播/店铺/品牌购买。
我愿意再次在该主播/店铺/品牌购买。
我愿意向他人推荐这次购买体验。
我愿意向他人推荐这次购买体验。
我未来仍会关注该主播/直播间。
我未来仍会关注该主播/直播间。