饮品店顾客满意度调查问卷

亲爱的顾客朋友：您好！
感谢您选择七分甜（南京六合龙湖店）。为了给您提供更优质的饮品与服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于内部改进，请您放心填写。感谢您的支持与宝贵时间！
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1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄：
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
*
3.
您光顾本店的频率：
每周1次以上
每月2-3次
每月1次
偶尔
第一次来
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4.
您通常消费的饮品类型：
奶茶类
果汁类
咖啡类
茶饮类
其他（请注明）：
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5.
  
很不同意不同意一般同意很同意
在购买前，我对这家店的饮品口味有较高期待
在购买前，我对这家店的饮品口味有较高期待
我预期这家店的服务人员会态度友好、响应及时
我预期这家店的服务人员会态度友好、响应及时
我认为这家店的环境会干净整洁、适合停留
我认为这家店的环境会干净整洁、适合停留
总体上，我对来此消费的体验有良好预期
总体上，我对来此消费的体验有良好预期
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6.
  
很不同意不同意一般同意很同意
实际饮品口味符合甚至超过我的预期
实际饮品口味符合甚至超过我的预期
服务人员的态度热情、专业，能满足我的需求
服务人员的态度热情、专业，能满足我的需求
店铺环境整洁舒适，符合我对优质饮品店的想象
店铺环境整洁舒适，符合我对优质饮品店的想象
整体消费体验让我感到满意
整体消费体验让我感到满意
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7.
  
很不同意不同意一般同意很同意
相比同类饮品店，本店的价格是合理的
相比同类饮品店，本店的价格是合理的
考虑到饮品质量和服务，我认为在这里消费“物有所值”
考虑到饮品质量和服务，我认为在这里消费“物有所值”
即使价格略高，我也愿意为这里的体验买单
即使价格略高，我也愿意为这里的体验买单
本店提供的附加服务（如免费Wi-Fi、休息区）增加了价值感
本店提供的附加服务（如免费Wi-Fi、休息区）增加了价值感
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8.
  
很不同意不同意一般同意很同意
总体而言，我对本次消费体验感到满意
总体而言，我对本次消费体验感到满意
我对这家店的产品质量感到满意
我对这家店的产品质量感到满意
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9.
  
很不同意不同意一般同意很同意
我曾对饮品口味或服务提出过意见或投诉
我曾对饮品口味或服务提出过意见或投诉
当出现问题时，店员能及时回应并妥善处理
当出现问题时，店员能及时回应并妥善处理
若再次遇到类似问题，我仍愿意给予反馈
若再次遇到类似问题，我仍愿意给予反馈
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10.
  
很不同意不同意一般同意很同意
我会向朋友或家人推荐这家饮品店
我会向朋友或家人推荐这家饮品店
如果饮品价格上涨10%，我仍可能继续光顾
如果饮品价格上涨10%，我仍可能继续光顾
我愿意长期关注本店的会员活动或新品发布
我愿意长期关注本店的会员活动或新品发布
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