战略客户京东物流服务满意度调查表

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1.
姓名
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2.
请输入您的手机号码：
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3.
你属于哪个分拨点？
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4.
你的职位是？
分拨点负责人
车辆管理人员
驾驶员
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5.
结亲服务站位置便利性（分拨点与服务站距离）。
非常满意
满意
一般
不满意
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6.
服务站场地环境整洁、宽敞。
非常满意
满意
一般
不满意
*
7.
客户休息区的舒适、整洁。
非常满意
满意
一般
不满意
*
8.
报修后服务站的响应速度。
非常满意
满意
一般
不满意
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9.
车辆进站后是否优先派工。
是
否
*
10.
分公司服务工程师的协调积极性。
非常满意
满意
一般
不满意
*
11.
故障问题是否一次性解决。
是
否
*
12.
服务人员的维修保养工作效率。
非常满意
满意
一般
不满意
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13.
服务人员的服务态度。
非常满意
满意
一般
不满意
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14.
维修人员的专业维修水平。
非常满意
满意
一般
不满意
*
15.
服务站对维修项目的讲解和描述清晰。
非常满意
满意
一般
不满意
*
16.
结亲服务站是否主动联系，保持沟通畅通。
是
否
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17.
服务站配件保障的满意度。
非常满意
满意
一般
不满意
*
18.
服务站保外配件销售价格合理性。
非常满意
满意
一般
不满意
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19.
保外维修保养收费的合理性。
非常满意
满意
一般
不满意
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20.
您对结亲服务站或亲人服务还有哪些意见或建议？
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