城乡居民基层医疗服务满意度调查问卷

一、基础信息
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1.
您的性别：
A.男
B.女
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2.
您的年龄段：
A.18岁以下
B.18-35岁
C.36-55岁
D.56岁及以上
E.其他
F.无明显问题
其他意见或建议：
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3.
您所在的参保师市：
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4.
您的参保身份：
城乡居民
在校学生
其他
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5.
您对城乡居民基本医疗保险的报销政策（如报销比例、起付线、封顶线等）了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
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6.
您主要通过哪些途径了解居民医保政策?（可多选）【多选题】
社区/连队宣传
医保APP/公众号
医院/药店告知
亲友告知
电视/广播/短视频
其他______
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7.
您对参保缴费方式的灵活性（如线上缴费、银行代扣、社区代收等多种渠道）是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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8.
您对本地住院就医“一站式”即时结算的顺畅程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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9.
您对异地就医备案手续的简化程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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10.
 您对基层医疗机构（团场医院、连队卫生室）门诊报销待遇是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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11.
 您对医保经办机构工作人员的业务能力是否满意?（如政策掌握水平、系统操作能力、解答问题的准确性等）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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12.
您对医保经办机构工作人员的服务态度是否满意?（如沟通耐心程度、主动服务意识、礼貌用语等）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
13.
您对居民医保经办服务工作有哪些意见或建议？
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