校园通信服务综合体验调研问卷
问卷说明
您好！为精准优化校园移网信号覆盖与流量使用体验，诚邀您参与本次专项调研。问卷约需3-5分钟，所有反馈仅用于网络优化与服务提升，我们将严格保密您的相关信息，感谢您的真实反馈与宝贵意见！
结束倒计时：
2026/10/31 23:59:00
问卷时间
开始时间：
2026/10/09 08:59:00
结束时间：
2026/10/31 23:59:00
开始作答
00:00:00
校园通信服务综合体验调研问卷
录音中...
一、基础信息
*
您所在的校区：
浦口校区
莫愁校区
*
您的身份：
本科生
研究生
教职工
其他
二、移网信号与流量体验调研
*
您对校园内联通移网通话信号的整体满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
日常通话过程中，您遇到过以下哪些问题：
【多选题】
通话断续、声音卡顿
有杂音、回音
通话频繁掉话
对方听不到声音/声音小
未遇到以上问题
*
您觉得室内与室外通话信号差异明显吗？
差异很大，室内明显更差
有一定差异，但不影响通话
基本无差异
没留意
*
您对校园内移动流量整体网速的满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
日常刷短视频、浏览网页等轻量使用时，流量加载流畅度：
非常流畅，秒加载
比较流畅，轻微等待
一般，偶尔卡顿缓冲
卡顿明显，频繁缓冲
*
观看高清视频、直播等大流量场景下，网速表现：
流畅播放，无卡顿
轻微卡顿，不影响观看
经常卡顿，需要反复缓冲
几乎无法正常播放
*
进行手游、视频会议等低延迟需求场景时，延迟/卡顿情况：
延迟很低，操作流畅
轻微延迟，不影响正常使用
延迟较高，偶尔掉线/卡顿
延迟严重，频繁掉线
*
您觉得流量网速在哪个时间段卡顿最明显：
【多选题】
早高峰（7:00-9:00）
午间（11:30-13:30）
晚高峰（18:00-23:00）
凌晨（0:00-7:00）
全天都卡顿
无明显卡顿时段
*
请勾选移动信号/流量卡顿明显的区域：
【多选题】
学生宿舍区
教学楼
图书馆/自习室
食堂/美食广场
操场/体育馆
行政办公楼
地下车库/地下通道
电梯内
其他区域
*
您是否遇到过“手机显示有信号但无法上网”的情况？
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
*
您是否感知到流量使用到一定量后被限速？
是，限速后明显卡顿
是，但限速后仍可正常使用
没感觉到限速
不清楚
针对移网信号与流量服务，您有哪些问题或改进建议？
三、校园网宽带使用体验调研
*
您是否使用校园网宽带服务：
是
否
*
您办理的校园网宽带带宽：
100M及以下
200M
500M
1000M
不清楚
*
您日常使用校园网宽带的核心区域：
学生宿舍
教学楼
图书馆
实验室
行政办公楼
其他区域
*
您对校园网宽带的整体满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
日常浏览网页、刷社交平台等轻量使用时，加载流畅度：
非常流畅，秒加载
比较流畅，轻微等待
一般，偶尔卡顿
卡顿明显，频繁缓冲
*
观看高清视频、直播等大流量场景下，播放流畅度：
流畅播放，无卡顿
轻微卡顿，不影响观看
经常卡顿，需要反复缓冲
几乎无法正常播放
*
进行网课、视频会议、线上答辩时，网络延迟与稳定性：
延迟极低，稳定不卡顿
轻微延迟，不影响沟通
延迟较高，偶尔卡顿/断音
延迟严重，频繁掉线/闪退
*
多设备同时连接使用时，网速下降情况：
几乎无下降，多设备均流畅
轻微下降，不影响正常使用
明显下降，部分设备卡顿
严重下降，基本无法使用
*
日常使用中，宽带断网、掉线的频率：
从未出现
偶尔出现（每月1-2次）
经常出现（每周1-2次）
频繁出现（几乎每天）
*
您觉得以下哪些区域校园网宽带信号差、卡顿明显：
【多选题】
宿舍室内
宿舍卫生间/楼道
教学楼教室
图书馆自习区
实验室
食堂/公共区域
地下区域/电梯
其他区域
*
您在使用校园网宽带过程中，遇到过以下哪些问题：
【多选题】
账号认证失败/登录不上
频繁掉线需要重新认证
限速明显，流量用到一定程度后变慢
不支持多设备同时连接
连接成功但无法上网
报修后响应慢、处理不及时
未遇到以上问题
*
您是否清楚校园网宽带的报修渠道与方式：
非常清楚
比较清楚
不太清楚
完全不清楚
针对校园网宽带服务，您有哪些问题或改进建议？
四、微信立减金权益使用体验调研
*
您是否开通了联通配套的微信立减金权益？
是
否
*
您对立减金领取步骤的整体评价：
非常简单，流程顺畅
比较简单，操作清晰
一般，步骤偏多
比较繁琐，操作复杂
非常麻烦，难以完成
*
您是否知道“每月1-3号无法兑换，3号之后方可领取”的时间规则？
完全知道
大概知道
不太清楚
完全不知道
*
领取过程中，您遇到过以下哪些问题？
【多选题】
找不到领取入口
领取失败/提示异常
兑换后长时间不到账
不清楚领取资格与条件
页面加载卡顿/打不开
未遇到以上问题
*
您是否清楚立减金的使用范围与可用商户？
非常清楚
比较清楚
不太清楚
完全不清楚
*
您通常在哪些场景使用微信立减金？
【多选题】
校内食堂
校内超市
校外超市/便利店
服饰、数码等零售门店
其他场景
*
使用立减金支付时，抵扣是否顺畅？
非常顺畅，自动抵扣
比较顺畅，偶尔需要确认
一般，有时无法抵扣
较差，经常抵扣失败
*
您每月立减金的使用情况：
每月3张全部用完
每月能用2张
每月只用1张
很少使用
基本不用
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使用过程中，您遇到过以下哪些问题？
【多选题】
支付时无法自动抵扣
商户不支持使用
立减金过期忘记使用
额度太低，不够用
使用门槛偏高
不清楚哪些商户能用
未遇到以上问题
*
您是否清楚立减金权益规则（有效期24个月、到期后收费8元可退订）？
非常清楚
比较清楚
不太清楚
完全不清楚
针对微信立减金权益，您有哪些问题或改进建议？
五、综合意见与建议
整体而言，您认为校园通信服务最需要优先优化的是哪一方面？
您还有其他补充意见或建议吗？
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