（五）关于美常安消费者使用体验的调研问卷

第一部分:筛选与基本信息（Screening & Demographic）

S1. 请问您或您的家人在过去一年内是否购买或使用过益生菌相关产品（如酸奶、保健品益生菌、药品益生菌等）来调节肠道?

是（请继续作答）

否（感谢您的参与，本次调研结束）

S2. 请问您是否听说过或购买使用过“美常安枯草杆菌二联活菌肠溶胶囊”这个产品?

听说过且使用过（请继续作答）

听说过但未使用过（跳转至第二部分）

从未听说过（感谢您的参与，本次调研结束）

S3. 您的性别:

男

女

S5. 您所在的城市级别:

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

第二部分:产品认知与品牌形象（Awareness & Perception）
（本部分由“听说过但未使用过”的受访者作答）

A1. 您是从哪些渠道了解到“美常安”品牌的?【可多选】【多选题】

A3. 哪些因素阻碍了您尝试购买“美常安”?【可多选】【多选题】

对产品功效不了解，不清楚与保健品益生菌的区别

价格因素，觉得比保健品益生菌贵

更倾向于选择其他品牌（如妈咪爱、丽珠肠乐、思连康等）

更倾向于听从医生建议，而非自行购买

担心活菌的安全性

不需要，暂无相关需求

其他（请注明）

第三部分:使用体验与满意度（Usage & Satisfaction）
（本部分由“使用过”的受访者作答）

U1. 您通常因何种情况使用/购买美常安?【可多选】【多选题】

治疗腹泻、腹胀、消化不良等症状

抗生素治疗后，用于恢复肠道菌群平衡

日常调理和维护肠道健康

外出旅行时，用于预防肠道不适

医生明确处方

其他（请注明）

U2. 您对美常安枯草杆菌二联活菌肠溶胶囊以下各方面的满意程度如何?【多选题】

改善症状的有效性（如腹泻、腹胀）

起效速度

产品的温和性与安全性

服用便利性（胶囊剂型、每日次数）

包装设计的便利性与卫生（如防潮）

“药品”身份带来的信赖感

价格合理性

U3. 您认为该产品最突出的优点是什么?【可多选】【多选题】

疗效确切，针对性强

药品级标准，质量更放心

肠溶胶囊技术，保证活菌直达肠道

医生和药师推荐，可信度高

便携包装，方便携带和服用

其他（请注明）

U4. 您认为该产品最需要改进的方面是什么?【可多选】【多选题】

价格（希望更实惠）

包装（希望有不同规格，如大包装/小包装）

服用便利性（对吞咽胶囊困难的人不友好）

口感（如能否打开胶囊冲服?味道如何?）

购买便利性

品牌宣传和知识科普（不了解其优势）

其他（请注明）

U5. 与保健品益生菌相比，您认为美常安的主要优势是什么?【可多选】【多选题】

功效经过临床验证，治疗作用更明确

药品监管更严格，质量更稳定

菌株活性有保障（如肠溶技术）

医生和药师的专业认可

其他（请注明）

U6. 您是否会向亲友推荐美常安?

会（请说明原因）

可能会

不会（请说明原因）

不确定

第四部分:购买行为与渠道偏好（Purchase Behavior）

P1. 您通常在何处购买美常安?【可多选】【多选题】

医院药房

线下药店（实体店）

大型电商平台（如天猫、京东）的药店旗舰店

O2O即时配送平台（如美团买药、饿了么送药）

其他（请注明）

P2.影响您选择购买渠道最主要的因素是什么?【可多选】【多选题】

P4. 哪些促销或信息会更能吸引您购买或尝试?【可多选】【多选题】

第五部分:整体建议（Open Feedback）

F1. 您对美常安枯草杆菌二联活菌肠溶胶囊还有哪些其他的意见或建议?（例如:您希望获得哪些肠道健康知识?对剂型、口味有何新想法?等）

问卷到此结束，再次衷心感谢您的参与和支持！
您的每一个回答都对我们的工作至关重要。祝您肠道健康，生活愉快！