新式茶饮店服务品质对消费者品牌忠诚度的影响：以霸王茶姬为例调查问卷

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您参与此次问卷调研。
这份问卷旨在研究霸王茶姬的服务品质相关因素对消费者品牌忠诚度的影响，采用不记名方式收集信息，答案无对错之分。所有数据仅用于学术研究，严格遵守保密原则，绝不会泄露您的个人隐私。您的真实反馈对研究结果至关重要，请根据实际情况填写，祝您生活愉快！
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄：
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 55岁及以上
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3.
您的学历：
A. 高中及以下
B. 大学专科
C. 大学本科
D. 硕士及以上
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4.
您的职业：
A. 学生
B. 企业职员
C. 公务员/事业单位人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
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5.
您的月均可支配收入：
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12001元及以上
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6.
您每月购买新式茶饮的频率：
A. 1次及以下
B. 2-4次
C. 5-8次
D. 9-12次
E. 12次以上
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7.
您过往是否购买过霸王茶姬产品：
A. 从未购买
B. 1-3次
C. 4-6次
D. 7-10次
E. 10次以上
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8.
霸王茶姬的产品价格与其提供的品质、口感相匹配
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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9.
购买霸王茶姬产品能让我获得物超所值的体验
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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10.
霸王茶姬的产品分量、配料丰富度符合我的预期
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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11.
相比其他同类茶饮品牌，霸王茶姬的综合性价比更高
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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12.
霸王茶姬的服务体验（如出餐速度、店员态度）提升了我对品牌的价值感知
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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13.
霸王茶姬的门店环境、消费氛围让我觉得消费有价值
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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14.
霸王茶姬的门店装修、空间布局给我带来舒适的消费体验
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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15.
霸王茶姬店员的服务态度热情、专业且有耐心
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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16.
霸王茶姬的点单流程（线上/线下）便捷高效，操作简单
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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17.
霸王茶姬的出餐速度符合我的预期，无需过长等待
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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18.
霸王茶姬的品牌文化（如国潮理念、东方美学）让我产生情感共鸣
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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19.
与霸王茶姬相关的互动活动（如会员福利、主题活动）丰富有趣
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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20.
霸王茶姬会定期推出新颖的茶饮口味，满足我的尝新需求
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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21.
霸王茶姬的产品配料组合（如茶底、小料搭配）具有独特性
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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22.
霸王茶姬在产品外观设计（如杯身、包装）上富有创意
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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23.
霸王茶姬会结合季节、节日推出限定产品，具有新鲜感
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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24.
霸王茶姬在茶饮制作工艺或原料选择上有创新突破
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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25.
相比其他茶饮品牌，霸王茶姬的产品创新频率更高
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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26.
我会主动向身边的亲友、同事推荐霸王茶姬品牌
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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27.
当他人询问茶饮推荐时，我会优先推荐霸王茶姬
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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28.
我愿意在社交平台（如微信、小红书、抖音）分享霸王茶姬的产品或消费体验
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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29.
即使朋友推荐其他茶饮品牌，我仍会向其推荐霸王茶姬
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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30.
我会鼓励身边有茶饮需求的人尝试购买霸王茶姬
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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31.
我会在网络平台（如大众点评、美团）给霸王茶姬留下正面评价
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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32.
当听到他人对霸王茶姬的负面评价时，我会主动为其辩解
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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33.
我会积极参与霸王茶姬相关的线上话题讨论，传递正面感受
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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34.
我会向他人详细分享霸王茶姬的优点（如口感、服务、创新点）
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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35.
我愿意成为霸王茶姬的“忠实粉丝”，持续为品牌传递良好口碑
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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36.
6. 即使遇到霸王茶姬的小失误（如偶尔出餐慢），我仍会向他人推荐
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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