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产科门诊患者满意度调查问卷
录音中...
尊敬的孕妈：您好！为持续优化我院产科门诊就医服务、改善就医环境、提升服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名满意度调查，您的真实反馈是我们改进工作的重要依据，请放心如实填写，感谢您的配合！
一、基础信息（自愿填写）
1.
孕周
2.
本次就诊
首次我院产检
常规我院复查
二、满意度评分（单项仅选一项）
*
3.
就诊流程与科室标识清晰度
非常满意（流程简单，标识一目了然，自主完成就诊）
满意（大体清晰，少量点位需问路）
一般（流程繁琐，部分标识模糊难找）
不满意（流程混乱，标识缺失，就医耗时久）
*
4.
工作人员主动引导、指路服务
非常满意（医护主动上前引导，提前告知检查步骤）
满意（主动问询，有需求能及时帮忙指路）
一般（无主动引导，询问后才告知路线）
不满意（咨询无人搭理，全程无人指引）
*
5.
门诊整体及诊间环境
非常满意（候诊区、诊室干净整洁，安静舒适）
满意（环境整洁，无明显异味杂物）
一般（卫生普通，候诊座位紧张、嘈杂）
不满意（环境脏乱，通风差，等候区域拥挤）
*
6.
医务人员服务态度
非常满意（温柔耐心，细心讲解疑问）
满意（态度温和，沟通顺畅）
一般（态度平淡，提问简单敷衍）
不满意（语气生硬，缺乏耐心）
*
7.
产检过程隐私保护情况
非常满意（一人一诊室，问诊、检查全程保护隐私）
满意（问诊检查时无关人员不会随意进入）
一般（偶尔有其他人推门，隐私防护一般）
不满意（多人同室问诊，隐私得不到保障）
三、开放性调研题
*
8.
您当初选择我院进行产检的主要原因是
【多选题】
离家近
朋友介绍
服务好
单间病房
其它
*
9.
在产检就医过程中，您最希望医院为您提供哪方面服务/帮助（您最大需求）
*
10.
让您印象深刻的医生和护士
四、总体评价与建议
*
11.
您对产科门诊整体服务综合评价
非常满意
满意
一般
不满意
*
12.
其他意见、改进建议
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产科门诊患者满意度调查问卷
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