上海市东海老年护理医院护理工作满意度调查问卷

尊敬的各位患者及家属：

您好！为了不断改进我们的护理服务质量，请将您的真实感受告诉我们。本问卷不记名，所有信息仅用于改进护理工作，感谢您的配合！
一、基本信息
*
1.
您是患者的:
患者本人
患者家属
其他
*
2.
您所在的病区是:
一病区
二病区
四病区
五病区
六病区
七A病区
七B病区
八病区
十一病区
十二病区
十九病区
二十南病区
二十北病区
二十一南病区
二十一北病区
二十二南病区
二十二北病区
二十三南病区
二十三北病区
二十四南病区
二十四北病区
*
3.
您或老人住在这里多久了:
不到3个月
3个月到半年
半年到1年
1年以上
二、对责任护士的护理工作评价
（责任护士主要负责与您/家属的沟通及健康宣教工作）
*
4.
责任护士有没有主动与您（或家属）沟通老人住院期间的情况（如病情变化、治疗进展等）?
每次都主动沟通
经常主动沟通
有时沟通
很少沟通
从不沟通
*
5.
责任护士有没有耐心倾听您（或家属）的诉求、解答您的疑问?
非常耐心
比较耐心
一般
不太耐心
很不耐心
*
6.
责任护士有没有给您（或家属）介绍疾病相关的健康知识及护理注意事项（如饮食注意、康复锻炼、用药指导等）?
经常介绍
有时介绍
很少介绍
从不介绍
三、对病区整体护士的护理工作评价
（病区护士每日按各班职责上班，本部分是指您在住院期间接触到的各班护士及病区整体护理情况）
*
7.
病区护士的服务态度如何?
非常好
比较好
一般
不太好
很不好
*
8.
病区护士为您（或老人）做护理治疗时，是否仔细、专业?
非常仔细专业
比较仔细专业
一般
不太仔细
很不仔细
*
9.
病区护士有没有主动关心您（或老人）的情绪和心理状态?
每次都很主动
多数时候主动
有时主动
很少主动
从不主动
*
10.
病区护士对您（或老人）是否尊重、有礼貌?
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
很不尊重
*
11.
护士是否对您（或老人）介绍了老人在安全方面的隐患（如跌倒、走失等）及宣教预防措施?
每次都会介绍宣教
经常介绍宣教
有时介绍宣教
很少介绍宣教
从不介绍宣教
*
12.
病区在中国传统节日（如春节、中秋、重阳等）或老人过生日时，护士有没有组织庆祝活动?
每次都组织
经常组织
有时组织
很少组织
从不组织
四、综合评价
*
13.
总的来说，您对这里的护理工作打多少分?
100-90分（非常满意）
89-80分（比较满意）
79-70分（一般）
69-60分（不太满意）
60分以下（不满意）
*
14.
您觉得我院在目前老年护理行业的整体水平如何?
引领
偏上
平均
偏下
落后
*
15.
您觉得哪方面最需要改进（可多选）:【多选题】
护士的服务态度
护理技术（打针、换药等）
与患者/家属的沟通
健康知识宣教
人文关怀与节日活动
其他:
*
16.
您还有什么意见或建议:
—— 感谢您的宝贵意见！您的反馈是我们进步的动力 ——
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