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小微商家社交媒体运营情况调查
录音中...
您好，非常感谢您抽出时间。我们正在做一项小型调研，研究小微企业目前如何运营社交媒体账号。我们不会向您推销任何产品，只是想了解您的实际经历，以及您遇到的困难。
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1.
您经营的是什么类型的生意？
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2.
已经开业多久了？
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3.
您的店铺是否运营过社交媒体账号
是，目前正在运营
曾经运营过，现在停用了
否，从未尝试运营任何社交媒体账号
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4.
您当初停止运营社交媒体账号的主要原因是？
【多选题】
1. 自己不会做内容、不会排版宣传
2. 日常更新耗时太多，店内人手不足
3. 自己运营效果差、不会引流、没客源
4. 运营琐碎事情多、难以长期坚持
5. 尝试过低价自动工具/模板，效果太差
6. 不知道怎么运营，越做越没有信心
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5.
谁负责店铺的社交媒体账号？
本人
员工
家人
外包公司
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6.
请跟我说一下上周是怎么打理店铺社交账号的？
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7.
上周社交账号发布了什么内容，是谁负责制作的？
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8.
在运营社交媒体的时候，什么事情让您觉得最费力、最麻烦？为什么？
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9.
上一次遇到这个问题是什么时候？
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10.
您有没有因为没时间，暂停发布或者减少发帖频率？说说上一次发生这种情况的经历。
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11.
当您没时间、或者没有创作灵感发帖时，您一般会怎么做？
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12.
您有没有尝试过什么工具/方案来协助管理社交账号？是哪一种？
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13.
您有没有过花钱请个人或者公司帮您打理社交账号？
有
没有
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14.
您最喜欢它哪一点，最不满意的地方是什么？
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15.
您选择自己运营账号，不向外付费找人帮忙的原因是什么？
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16.
您是否曾经了解过人工运营服务或者AI自动化社媒工具？
有
没有
*
17.
您是否了解过用AI工具运营社交媒体？
有
没有
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18.
您当初选择人工外包服务而非AI工具运营的主要原因是什么？
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19.
您看到这两种方案分别有哪些优点或者缺点？
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20.
您对人工代运营服务最大的顾虑是？
担心收费太贵
担心不了解我的店铺、做得不贴合风格
担心效果不达标、浪费钱
没有顾虑
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21.
如果必须选一个，目前您最担心的是
抽时间发帖
制作吸引人的内容
通过社交平台获客
保持稳定更新
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22.
您从未开通、运营社交宣传账号的主要原因是？
【多选题】
完全不懂运营规则，不知道从何做起
店铺人手不够，没有时间打理
自己做不出好看、吸引人的宣传内容
担心自己运营没有效果、白费精力
见过同行低价自动工具效果差，不信任线上运营
觉得麻烦、难以坚持长期更新
其他
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23.
您是否了解AI自动生成内容、社媒自动化这类工具？
完全不了解
试用过
听说过
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24.
您是否曾经了解过付费委托个人或者外部公司，管理、宣传店铺社交媒体账号？
完全不了解
听说过
25.
还有哪些社交媒体相关难题，我没有问到，但您觉得很重要的？
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