关于包头市居民保险产品认知与购买行为

尊敬的先生/女士：
    您好！
    我们是石河子大学的学生，目前正在进行一项关于包头市保险行业发展情况的暑期调研。本问卷旨在了解您对保险产品的看法和购买经历，所有数据仅用于学术研究，绝不对外泄露。问卷采用匿名方式。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息（用于数据分析，我们将严格保密）
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1. 您的性别：
男
女
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2. 您的年龄段：
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3. 您的职业：
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
学生
退休人员
其他
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4. 您的月收入范围（元）：
3000及以下
3001-5000
5001-8000
8001-12000
12000及以上
第二部分：保险认知与态度
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5. 您对保险行业的整体印象是？
非常正面（保障全面，值得信赖）
比较正面
一般
比较负面（推销频繁，条款复杂）
非常负面（理赔困难，不太可信）
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6. 您主要通过哪些渠道了解保险信息？【多选题】
保险公司销售人员推荐
亲朋好友介绍
互联网广告（如微信、抖音）
银行、证券等金融机构
传统媒体（电视、报纸）
其他
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7. 您认为购买保险的主要目的是什么？【多选题】
规避风险，提供保障
强制储蓄，进行理财
家庭责任与爱的体现
跟随大众，别人买我也买
其他
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8.您能清楚区分以下几种保险类型吗？
非常了解大致了解听说过但不了解完全没听过
人寿保险
人寿保险
医疗保险
医疗保险
车辆保险
车辆保险
财产保险
财产保险
养老保险
养老保险
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9. 在您看来，目前保险产品最需要改进的方面是？
降低保费价格
简化理赔流程
条款更清晰易懂
销售方式更规范，减少骚扰
提供更个性化的产品
第三部分：保险购买行为
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10. 您目前是否拥有任何商业保险（除单位缴纳的社保外）？
是
否
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11. 您已购买的保险产品类型是？【多选题】
车辆保险
医疗保险（如百万医疗、防癌险）
重大疾病保险
意外伤害保险
人寿保险（寿险）
养老保险（年金险）
财产保险（家财险等）
其他
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12. 您购买第一份商业保险至今大约多久了？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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13. 您每年在购买商业保险上的花费大约是？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
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14. 您当初购买保险的主要决策因素是？【多选题】
销售人员说服
亲朋好友推荐
看中保险公司品牌
产品性价比高
自身有强烈保障需求
银行理财经理推荐
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15. 您在购买保险时，是否会仔细阅读合同条款？
会逐条仔细阅读
会重点阅读保险责任、免责条款等主要内容
大致浏览一下
完全相信销售人员，不看条款
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16. 您是否有过保险理赔经历？体验如何？
有过，流程顺利，体验很好
有过，但流程繁琐，体验一般
有过，理赔困难，体验很差
从未有过理赔经历
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17. 如果您尚未购买任何商业保险，主要原因是？【多选题】
觉得有社保就够了
经济条件有限，暂时不考虑
觉得保险都是骗人的，不相信
产品太复杂，看不懂
没有遇到合适的产品或销售人员
暂时没有需求
其他
第四部分：未来需求与建议
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18. 未来一年内，您是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？
有计划购买
暂时没有计划
不确定
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19. 如果您未来购买保险，会更关注哪些因素？【多选题】
保险公司品牌和信誉
产品的保障范围
价格（保费）
理赔速度和服务质量
销售人员的专业性
亲朋好友的口碑
线上购买的便捷性
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20. 您更倾向于通过哪种方式购买保险？
线下与保险代理人面对面沟通
在银行等金融机构购买
通过互联网平台自主购买（如支付宝、微信）
电话销售
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21. 为了提升您对保险的信任度和购买意愿，您最希望保险公司做出哪些改变？
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