瑞幸咖啡客户关系管理调查问卷

添加问卷说明
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1. 您的性别
男
女
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2. 您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36岁以上
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3. 您的职业
学生
上班族
自由职业
其他
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4. 您多久购买一次瑞幸咖啡？
每天
每周3-5次
每周1-2次
偶尔
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5. 您通常通过什么方式购买？
APP自提
外卖
到店购买
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6. 您选择瑞幸的主要原因是？（可多选）【多选题】
价格便宜
方便快捷
口味好
品牌喜欢
朋友推荐
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7. 您对瑞幸咖啡整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不满意
*
8. 您对以下方面的评价：（可用1-5分）
产品口味
服务体验
门店环境
下单便利性
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9. 如果没有优惠，您还会购买瑞幸吗？
会
不确定
不会
*
10. 您是否会推荐瑞幸给他人？
会
不会
*
11. 您是否加入瑞幸会员或经常使用优惠券？
是
否
*
12. 您是否减少过对瑞幸的消费？
是
否
*
13. 您减少消费的原因是？（多选）【多选题】
优惠减少
有更好的替代品牌
口味问题
服务体验不好
其他
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14. 如果瑞幸给您以下方式，您更可能回购的是？（多选）【多选题】
优惠券
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个性化推荐
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