景区人文关怀与游客体验的双向影响机制研究 —

您的性别是?

A.男

B.女

您游览清明上河园的次数？

A.首次游览

B.2-3次

C.4次及以上

您认为景区内的休息区、卫生间等便利设施是否充足干净？

A.充足且干净

B.够用，卫生一般

C.不足或不太干净

D.没注意

景区内的服务指引（如导览图、路牌、卫生间标识等）是否清晰易懂？

A.非常清晰

B.基本清楚

C.比较混乱

D.没注意

您在游览、观看演艺过程中遇到的问题是？【多选题】

A.热门演出时间冲突，无法全部观看

B.观演区域拥挤、观看体验差

C.演出信息更新不及时，容易错过节目

D.部分节目内容晦涩，老少难以理解

E.灯光、音量感官体验不适

F.互动性较弱，参与感不足

G.未遇到任何问题

排队等候热门项目时，景区有没有缓解等待焦虑的措施？（如遮阳、座椅等）

A.有，考虑得很周到

B.有但不够

C.基本没有

D.没排队

您在景区内遇到困难（如迷路、身体不适）时，工作人员是否会提供帮助？

A.非常热心，全力协助

B.能提供基本帮助

C.态度敷衍

D.没遇到过困难

10.

景区在特殊天气下提供了哪些关怀服务？【多选题】

11.

您是否使用过以下特殊群体关怀服务？【多选题】

12.

景区人文关怀配套设施越完善，游客游玩的舒适感和沉浸感就越强，您是否同意？

13.

优质人文体验会驱动游客主动分享推荐，推动景区重视人文服务建设

14.

整体来说，您觉得这个景区在“人文关怀”方面做得怎么样？

A.非常好，细节暖心

B.比较好，正常水平

C.一般，没什么感觉

D.较差，缺乏关怀

问卷结束，感谢您的参与！祝您旅途愉快！

景区人文关怀与游客体验的双向影响机制研究
——以开封清明上河园为例