红旗HS3汽车售后满意度调查

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1. 您的性别是？
男
女
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2. 您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
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3. 您的职业类型是？
企业职员
自由职业者
学生
公务员/事业单位
其他
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4. 您购买红旗HS3的时间是？
6个月内
6个月至1年
1年以上
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5. 您通过以下哪种渠道购买红旗HS3？ 【多选题】
4S店直购
官方线上平台
二手车市场
亲友推荐
其他
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6. 您接触过以下哪些红旗HS3售后服务类型？ 【多选题】
定期保养
故障维修
保险理赔
配件更换
其他
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7. 您对售后服务响应速度的满意度如何？
非常不满意
非常满意
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8. 您认为售后服务中最需要改进的环节是？ 【多选题】
预约流程
服务态度
维修效率
费用透明度
设施环境
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9. 以下描述是否符合您对红旗HS3售后服务的体验？
非常不符合不符合一般符合非常符合
问题诊断准确
问题诊断准确
维修质量可靠
维修质量可靠
沟通清晰易懂
沟通清晰易懂
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10. 请对以下服务环节的重要性进行排序（1为最重要，5为最不重要）【请选择全部 项并排序】
  • A 服务态度
  • B 维修技术
  • C 价格透明
  • D 设施环境
  • E 响应速度
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11. 您对售后服务中心的设施环境（如休息区、清洁度）满意吗？
非常不满意
非常满意
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12. 您认为红旗HS3售后服务的收费标准是否合理？
完全不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
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13. 您是否愿意再次选择红旗品牌的售后服务？
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
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14. 您是否会向亲友推荐红旗HS3的售后服务？
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
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15. 请对以下售后服务质量维度进行评分
12345
服务专业性
服务专业性
配件供应速度
配件供应速度
费用解释清晰度
费用解释清晰度
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16. 您对红旗HS3售后服务的整体满意度打几分（1-10分）？
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17. 您认为红旗HS3售后服务最大的优势是？ 【多选题】
品牌信誉
技术团队
价格优惠
服务全面性
其他
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18. 您希望未来增加哪些售后服务项目？ 【多选题】
上门取送车
24小时救援
车主专属活动
数字化服务追踪
其他
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19. 您对红旗HS3售后服务的其他建议或意见是？
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20. 请留下您的联系方式（选填）：
问卷星提供技术支持
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