学习理解公司制度、流程、工作方法，正确执行工作标准
①不断优化服务，创造极致的客户体验。
②掌握专业的知识、技能和工具，熟悉业务流程及工作标准。
③尊重制度，主动理解，坚决执行，不钻漏洞。
学习理解战略，主动执行计划
①基于理解去执行而非机械执行。
②对于讨论后决定的事情，不折不扣的执行。
通过 PDCA（计划、执行、检查、改进）循环持续改善经营结果
①围绕经营指标分解并制定行动方案。
②采用 PDCA 循环不断优化管理动作，持续改善经营结果。
明确工作计划的任务范围及目标要求，改进工具方法，训练团队能力，确保计划达成
①在关键细节用心钻研、琢磨，积极探索成本更低、效果更好的工作方法。
②开展培训和场景演练，确保员工具备完成任务的能力。
营造简单、真诚、公平公正、快乐的组织氛围
①塑造团队的集体荣誉感，善于表彰先进、树立标杆。
②及时表扬团队成员付出的努力和取得的成绩。
③包容团队成员不同的意见和声音。
④支持员工尝试新技术、新方法。
用心、操心，喜欢主动找事干，敢于直面困难并以积极心态克服
①能主动发现服务机会、生意机会并迅速去做。
②当职责边界不清晰时不推卸责任，而是首先解决问题。
③敢于直面冲突、不畏惧权贵，面对质疑或不合理要求时不卑不亢，通过坦诚沟通和专业服务赢得对方尊重。
熟练使用系统，是系统的深度用户
①能够熟练使用 / 操作系统，并理解这些系统所产生的价值。
②尊重系统规则，保证数据真实性，不弄虚作假。
