公交市场调查问卷

尊敬的市民，
您好！为了解市民的出行需求和对公交服务的期望，特别是评估公交体系在客流下滑、财政补贴收紧背景下的公共服务优化与转型路径，我们正在进行一次公交市场调研。本问卷填写完全匿名，您的意见将被严格保密，感谢您的支持与参与！
第一部分:基本信息
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1. 您的年龄是?（单选题）
18岁以下
18–30岁
31–45岁
46–60岁
61–70岁
70岁以上
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2. 您目前的身份/职业是?（单选题）
学生
上班族
自由职业者
退休
其他，请注明
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3. 您的居住区域是?（单选题）
市中心
城市边缘
郊区
乡镇
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4. 您是否属于公共交通重点服务人群?（多选题）【多选题】
老年人
学生
残障人士
通勤距离较远人群
否
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第二部分:出行习惯与需求
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5. 您日常最常使用的出行方式?（排序题，按使用频率排序）
公交车
地铁/轻轨
网约车/出租车
私家车
共享单车/电动车
步行
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6. 您的出行主要目的是什么?（多选题）【多选题】
上班
上学
购物
娱乐/休闲
医疗
其他，请注明
[填空]
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7. 您通常选择公交出行的时间段是?（单选题）
高峰时段（7:00-9:00，17:00-19:00）
非高峰时段（9:00-17:00）
晚间（19:00以后）
周末
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8. 您通常乘坐公交车的距离是?（单选题）
少于3公里
3-5公里
5-10公里
超过10公里
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9. 您通常选择哪种支付方式乘坐公交?（单选题）
现金
公交卡
手机支付（如二维码）
其他，请注明
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10. 您选择公交出行的主要原因是?（多选题）【多选题】
费用低
无需停车
相对稳定
环保
无其他选择
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11. 您放弃公交、改用其他方式的主要原因是?（多选题）【多选题】
等车时间长
行程时间不可控
换乘不便
拥挤
舒适度低
其他，请注明
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第三部分:公交服务质量评价
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12. 您通常在哪些场景下选择公交出行?（多选题）【多选题】
距离较近的地方
不愿驾驶或停车困难时
环保意识较强时
经济考虑
其他，请注明
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13. 您最关心公交车的哪些因素?（多选题）【多选题】
准时性
舒适度（座位、空调等）
票价
安全性
是否拥挤
司机服务态度
路线设置与便利性
其他，请注明
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14. 您对等车时间的满意度如何?（单选题，1非常不满意–5非常满意）
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
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15. 您对行程时间的满意度如何?（单选题，1非常不满意–5非常满意）
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
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16. 您对公交准点率的满意度如何?（单选题，1非常不满意–5非常满意）
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
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17. 您对高峰期运力匹配的满意度如何?（单选题，1非常不满意–5非常满意）
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
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18. 您觉得现有公交线路是否覆盖了您的主要出行需求?（单选题）
完全覆盖
部分覆盖
基本没有覆盖
不确定
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19. 您通常是如何获取公交线路的最新信息?（单选题）
公交公司官网
手机APP
社交媒体
现场公告
其他，请注明
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20. 您对当前公交服务的整体满意度如何?（单选题）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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第四部分:公交服务公平性与财政认知
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21. 您认为目前公交是否公平地服务了老年人?（单选题，1完全没有 – 5非常充分）
1完全没有
2不充分
3
一般
4充分
5非常充分
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22. 您认为目前公交是否公平地服务了上班通勤人群?（单选题，1完全没有 – 5非常充分）
1完全没有
2不充分
3一般
4充分
5非常充分
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23. 您认为目前公交是否公平地服务了偏远地区居民?（单选题，1完全没有 – 5非常充分）
1完全没有
2不充分
3一般
4充分
5非常充分
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24. 您是否认为公交应优先承担以下功能?（多选题）【多选题】
基础出行保障
高峰通勤疏解
弱势人群兜底
环保减排
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25. 在财政补贴受限的情况下，您认为提升公交效率最重要的措施是?（多选题，）【多选题】
精简低效线路，减少空驶
高峰与平峰差异化运营
引入网约公交/需求响应服务
与学校、社区、园区合作定制线路
公交优先路权与信号优化
优化线路结构
智能调度
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第五部分:网约公交/需求响应公交
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26. 您是否听说或使用过"网约公交/需求响应公交"?（单选题）
使用过
听说过
没听说过
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27. 在以下哪些场景下，您愿意使用网约公交?（多选题）【多选题】
居住地公交覆盖不足
通勤时段但固定线路效率低
夜间/低客流时段
接驳地铁/枢纽
其他，请注明
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28. 与常规公交相比，您期望网约公交在哪些方面更有优势?（多选题）【多选题】
更短等车时间
更少绕行
更高准点性
更舒适
其他，请注明
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29. 您可接受的网约公交票价是?（单选题）
与普通公交一致
略高（+1–2元）
明显更高但节省时间
不接受
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30. 如果公交公司推行定制化公交服务，您是否愿意?（单选题）
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
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第六部分:公交智能化与发展方向
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31. 您如何看待公交智能化（如智能调度、实时查询、刷卡支付等）?（单选题）
非常支持
支持
一般
不支持
完全不支持
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32. 您更支持以下哪种公交发展方向?（单选题）
覆盖更广但频率一般
线路精简但高频高效
常规公交
网约公交组合
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33. 在财政压力持续存在的情况下，您对公交系统"效率 vs 普惠性"的看法更接近?（单选题）
效率优先
公平优先
二者同等重要
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第七部分:您的建议
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34. 您对公交公司未来应该如何改进服务有哪些建议?（多选题）【多选题】
提高准时性
增加班次和线路
降低票价
提高服务质量（如清洁度、舒适度等）
改善司机态度
其他，请注明
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35. 您觉得公交车应该更注重哪些方面的改进?（多选题）【多选题】
更高效的公交线路
更多的电动公交车，提升环保性
优化换乘站点与多种交通方式的衔接
提供更灵活的定制公交服务
其他，请注明
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36. 您认为如何优化公交资源能更好地服务市民?（多选题）【多选题】
合理规划公交路线，减少重复路线
提高公交车的准时性与舒适性
增加定制化服务，满足个性化需求
其他，请注明
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37. 您认为当前公交系统面临的最突出问题是?（填空题）
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38. 您认为在政府、公交公司与社会主体协同下，公交系统应如何实现"公益保障 + 可持续运营"?（填空题）
感谢您的参与！
您的回答对我们的研究至关重要，帮助我们改进公交服务，提升市民的出行体验。
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