天海集团2026年度职能中心180°（双向）满意度评价问卷（15）

说明：本次评价旨在全面了解职能部门在战略落地、专业支持、协同服务、流程制度、创新文化等方面的综合表现。评价结果仅用于组织诊断与能力提升，不直接关联绩效考核。请各评价主体秉持客观、公正、负责的态度，真实反映意见。问卷由集团审计部统一回收并脱敏处理，确保匿名性。

调研时间：即日起至5月30日

调研方式：匿名在线问卷

计分规则：取加权算术平均值排序。

报告输出：根据反馈建议，整改事项列入2026年经营计划，由集团审计部重点跟进。

分数参考：90分以上-优秀；80-90分-良好；70-80分-合格；70分以下-不合格。
注意：问卷填写预计需要8分钟时间，请务必认真填写，仅可提交一次。如有疑问，请及时联系集团审计部。
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1.

维度1：战略理解与目标对齐

（1）该部门清晰理解集团战略，其工作方向与集团目标高度一致

集团物流部
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2.

维度1：战略理解与目标对齐

（2）该部门对我方（部门/子公司）年度核心目标的达成有实质性的专业支持

集团物流部
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3.
维度1：战略理解与目标对齐
（3）如果缺少该部门的支持，我方的整体工作将受到显著影响（反向/依赖度）
集团物流部
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4.
维度2：专业能力与方案有效性
（1）该部门在专业问题上提供的方案或建议是有效、可落地的
集团物流部
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5.
维度2：专业能力与方案有效性
（2）该部门人员对本专业领域的熟悉程度和业务理解能力达到预期
集团物流部
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6.
维度2：专业能力与方案有效性
（3）该部门能结合自身业务从专业角度出发，提供有针对性的支持与服务
集团物流部
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7.
维度3：响应速度与问题推动解决
（1）遇到复杂或紧急问题时，该部门的响应速度令人满意
集团物流部
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8.
维度3：响应速度与问题推动解决
（2）该部门对我方提出的合理需求，能够有效推动解决
集团物流部
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9.
维度3：响应速度与问题推动解决
（3）该部门对困难问题有较强的推动能力，并能提供专业指导与帮扶
集团物流部
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10.
维度4：协同协作与信息透明
（1）该部门在协作过程中信息传递及时、透明
集团物流部
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11.
维度4：协同协作与信息透明
（2）该部门在跨部门协作中表现出主动、坦诚的态度
集团物流部
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12.
维度4：协同协作与信息透明
（3）与去年同期相比，该部门的协同效率有了明显提升
集团物流部
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13.
维度4：协同协作与信息透明
（4） 该部门具有无边界管理意识，能积极配合按时完成跨部门协作任务
集团物流部
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14.
维度5：制度流程与公平公正
（1）该部门制定的制度、流程确实为业务运作提供了便利，而非增加束缚
集团物流部
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15.
维度5：制度流程与公平公正
（2） 该部门在设计或修改流程时，会充分听取并采纳相关方的合理意见
集团物流部
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16.
维度5：制度流程与公平公正
（3） 该部门在工作中能正确履行职能，依据公司制度照章办事、平等对待，无偏私
集团物流部
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17.
维度6：创新与服务意识
（1）该部门有较强的拼搏意识和创新意识，能站在业务角度创新性开展工作
集团物流部
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18.
维度6：创新与服务意识
（2）对特殊事项，该部门能主动沟通、协助解决兄弟部门/子公司的业务瓶颈问题
集团物流部
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19.
维度7：文化践行
（1）该部门认同公司企业文化及经营理念，并在工作中做出践行与宣导
集团物流部
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20.
维度8：整体评价与协作意愿
（1）综合考虑，您对该部门的整体履职效能如何评
集团物流部
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21.
维度8：整体评价与协作意愿
（2）您是否愿意在未来继续与该部门保持紧密协作
集团物流部
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22.
维度9：市场竞争力及价值贡献
（1）该职能部门的工作相比行业标杆（如立讯、沪光），对集团市场竞争力做出的正贡献程度
集团物流部
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23.
维度9：市场竞争力及价值贡献
（2）该职能部门的工作对集团及分子公司赢得客户、抢占市场或提升供应链优势的实际支撑力度
集团物流部
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24.
维度9：市场竞争力及价值贡献
（3）该职能部门的工作对保障集团关键业务市场竞争力的重要程度
集团物流部
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25.
具体表现与改进建议
在近一年的协作中，该部门在哪些具体事情或工作上表现得特别出色？或者有哪些让您觉得不适/感受不佳、需要改进的地方？请简要描述（可举例）。
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26.
我理想中的集团某职能部门应该是什么样的？
（比如，作为子公司，我们认为集团XX部门应该加大XXX，应该加强XX能力提升...）
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27.

其他补充建议

您对该部门还有哪些补充建议？（例如培训、资源、流程优化等）

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