携程旅行APP用户体验与品牌忠诚度调查问卷

尊敬的女士/先生:
您好！
我们正在进行一项关于旅游类APP用户体验对平台品牌忠诚度影响的学术研究。本问卷旨在了解您作为浙江地区携程旅行APP用户的真实体验与感受，所有数据仅用于学术研究，采用匿名方式填写，内容绝对保密，请您根据实际情况放心作答。您的宝贵意见对本研究具有非常重要的意义，衷心感谢您的支持与合作！
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性别:
男
女
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年龄:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
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学历:
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
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职业:
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
其他
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月可支配收入:
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001元以上
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您使用携程旅行APP的年限:
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
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您使用携程旅行APP的频率约为:
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
每季度几次
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您过去一年是否通过携程旅行APP完成过旅游相关消费（如预订酒店/机票/门票等）?
是
否
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携程旅行APP能帮我方便快捷地查询到所需的旅游信息（如航班、酒店、景点）。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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通过携程APP进行预订（机票/酒店/门票等）的流程非常顺畅。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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我认为携程APP的各项功能（如支付、订单管理、客服）都很可靠。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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携程APP的界面设计让我感到视觉舒适、愉悦。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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APP提供的个性化推荐（如“猜你喜欢”、特价推荐）让我感到被贴心服务。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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使用携程APP的过程能给我带来积极的情绪感受（如放松、期待）。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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我喜欢在携程APP上浏览其他用户的真实游记和攻略分享。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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我愿意在携程社区中发表自己的旅行经历或回答他人的问题。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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通过携程APP的互动功能，我能感受到与其他旅行者之间的联结。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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APP内的旅游内容（图文、视频等）质量很高，能吸引我沉浸其中。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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浏览携程的旅行推荐和游记时，我常常忘记时间。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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APP的操作逻辑清晰，我能轻松完成想要的操作。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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使用过程中很少出现让我困惑或不知所措的情况。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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APP对我的操作（如点击、滑动）响应迅速、反馈明确。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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 在进行多步骤操作时，我能清晰感知到当前进度和状态。 
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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 在使用携程APP规划或预订旅行时，我常常会完全沉浸其中。 
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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使用过程中，我感到注意力高度集中，不易被外界打扰。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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使用携程APP时，我会感到愉悦和享受，甚至忘记时间的流逝。 
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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 当顺利规划好一次旅行或发现有趣的玩法时，我会感到很有成就感。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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总体而言，我对使用携程旅行APP的体验感到满意。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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携程APP提供的服务与我使用前的期望相符甚至超出。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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与其他旅游APP相比，我对携程APP的整体表现感到更满意。 
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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在未来，我仍会继续使用携程旅行APP。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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携程是我的首选旅游预订/规划平台。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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我会向身边的亲友推荐携程旅行APP。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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 即使其他平台有类似优惠，我仍更倾向于使用携程。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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您认为携程旅行APP在用户体验方面最让您满意的一点是什么？
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您认为目前最需要改进的方面是什么？
问卷到此结束，再次衷心感谢您的耐心填写与宝贵意见！
祝您旅途愉快，生活顺心！
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