孝感市留置中心2025年度物业服务满意度调查问卷

总体评价：您对物业公司本年度的整体服务满意度如何？

A.满意

B.基本满意

C.一般

D.不满意

人员管理与服务形象：您认为物业工作人员的服务态度、专业形象与沟通效率如何？

A. 主动热情，专业规范，沟通顺畅

B. 态度较好，能满足基本需求

C. 表现一般，有待提升

D. 态度冷漠，推诿拖延

客房及区域保洁：您对办公区、客房、公共区域（如楼道、卫生间）的环境卫生与保洁质量评价如何？

A. 干净整洁，维护及时

B. 基本整洁，偶有疏漏

C. 清洁质量一般，有待加强

D. 清洁不到位，常有脏乱

会议服务保障：您对物业提供的会务服务（场地布置、设备调试、茶水服务等）评价如何？

A. 准备充分，响应迅速，保障有力

B. 基本满足会议要求

C. 服务一般，时有疏忽

D. 保障不力，影响会议

安保与秩序维护：您对物业在安全巡查、门禁管理、车辆秩序及突发事件响应方面的评价如何？

A. 管理严格，秩序井然，响应及时

B. 管理基本到位

C. 管理松懈，有待加强

D. 存在明显安全隐患或管理混乱

工程维修与维护：您对物业在设施设备报修（如水电、门窗、家具）的响应速度、维修质量评价如何？

A. 响应迅速，修复彻底

B. 响应尚可，基本能解决问题

C. 响应较慢或维修效果一般

D. 报修困难，反复维修或解决不了

环境绿化与维护：您对院内、室内的绿植布置、养护状况及整体环境观感评价如何？

A. 环境优美，养护得当

B. 绿化尚可，养护基本到位

C. 绿化一般，养护不够精细

D. 绿化不足或缺乏养护，观感差

服务响应与效率：您认为物业公司对日常各类服务需求的响应速度和解决问题的整体效率如何？

A. 响应非常迅速，处理高效

B. 响应和处理速度可以接受

C. 响应较慢，效率一般

D. 响应迟缓，效率低下

服务规范性：您认为物业服务的流程、标准与执行是否规范、专业？

A. 流程清晰，操作专业规范

B. 大体规范，偶有不符

C. 规范性一般

D. 随意性强，缺乏标准

10.

重要事项保障能力:在办案关键期或重大任务期间，您认为物业公司在提供加强保障、应急响应等方面的表现如何？

A. 保障有力，响应迅速，能有效支撑工作

B. 保障基本到位，能满足需求

C. 保障能力一般，有提升空间

D. 保障不足，影响工作开展

11.

具体意见或建议：请您就物业服务任何方面（人员、保洁、安保、维修、会务、绿化、管理等）提出具体的意见或改进建议。