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武夷山职业学院大学生药店消费满意度与复购意愿的相关性调查
录音中...
亲爱的同学：您好!我们正在进行一项关于大学生药店消费体验的研究，旨在了解您的用药需求、对药店服务的评价及未来购买意愿。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
第一部分：基础信息（单选）
*
1.
您的性别:
女
男
*
2.
您的年级：
大一
大二
大三
*
3.
您的每月可支配生活费
1000元以下
1000-1500元
1500-2000元
2000元及以上
*
4.
您平均每月去药店的次数
0次
1-2次
3-5次
6次以上
*
5.
您选择药店时最看重的因素：
地理位置便利
药品价格合理
药品种类齐全
药师专业度高
服务态度好
促销活动多
营业时间长
品牌口碑
第二部分：现状认知（单选）
*
6.
您去药店的主要目的：
购买感冒药/退烧药等常用药品
购买慢性病药物（如感冒药、胃药等）
购买保健品（如维生素、钙片等）
购买医疗器械（如口罩、体温计、创可贴等）
咨询药师用药问题
其他
第三部分：量表打分题（请选1-5分）
请根据您最近一次的药店消费体验，对以下描述打分：（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
药店服务质量
*
7.
店员/药师主动询问需求并提供帮助
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
8.
药师能专业解答用药疑问（如剂量、禁忌、副作用等）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
9.
药店结账流程高效，排队时间短
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
药品价格与品类
*
10.
药品明码标价，无隐形消费
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
11.
药店设有的会员折扣、满减等活动真实有效
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
12.
药品价格与其他平台相比更优惠
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
13.
药品的种类能满足需求
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
14.
药品的生产日期新鲜，无过期或者临期产品
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
门店环境与便利性
*
15.
药品陈列清晰，易于找到目标商品
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
16.
药店距离学校近，交通便利
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
17.
药店支持线上购药、外送服务
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
18.
药店营业时间覆盖早晚高峰（如早8点-晚10点）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
顾客整体满意度
*
19.
对常去的实体药店整体感到满意
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
20.
线下药店购药安全有保障
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
复购意愿
*
21.
仍会优先选择该药店购药
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
22.
愿意推荐朋友到该药店购药
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
问卷结束，再次感谢您的参与！
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武夷山职业学院大学生药店消费满意度与复购意愿的相关性调查
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