差旅与费用管理海外市场情况调研
问卷说明
本问卷旨在了解海外市场费用报销（Expense Management / Expense Reimbursement）产品的商机情况、客户未采购原因及潜在需求，以帮助我们更好地优化产品和出海策略。
问卷不涉及任何客户隐私或商业敏感信息，感谢您的支持。
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差旅与费用管理海外市场情况调研
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一、基本背景信息
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您的姓名：
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请输入您的联系方式（电话或邮箱）
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您所在的机构是
香港分公司
澳门分公司
新加坡分公司
马来西亚分公司
印尼西亚分公司
越南分公司
泰国分公司
卡塔尔分公司
国际业务生态部
国际业务拓展部
全球方案与交付中心
其他
*
您的角色是?
机构总经理
客户经理
售前/解决方案顾问
交付顾问
应用/技术支持
其他
*
您主要覆盖的国家 / 地区是?
【多选题】
北美（美国/加拿大）
欧洲（如英国/德国/法国等）
东南亚
中东
拉美
其他
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您从事金蝶海外工作的年限?
不足1年
1~2年
2年以上
*
您主要服务的客户规模是?
【多选题】
20人以下
20–100人
100–1000人
1000–2000人
2000人以上
二、2024–2025 年费用报销相关商机情况
*
过去2年（2024 -2025），您是否接触过“费用报销 / 费用管理”相关商机?
有明确商机
有零散咨询，但未形成正式商机
几乎没有
完全没有
*
如果有相关商机，数量大致是?
1–2个
3–5个
6-10个
10个以上
*
这些商机主要来自?
【多选题】
中国企业的海外子公司
本地企业
跨国集团（非中国背景）
客户原有系统替换
财务/税务合规要求驱动
*
商机最终结果是?
【多选题】
成交费用报销系统
成交ERP，但未包含费用报销
客户选择了本地/国际厂商
项目暂停或取消
仍在跟进中
三、海外客户未购买费用报销系统的原因
*
在您接触的客户中，以下哪些情况更符合“未购买费用报销系统”的真实原因?
【多选题】
不知道有专门的费用报销系统
认为费用报销是ERP的一个小功能，不值得单独买
现有方式已能满足（Excel/Email/手工流程）
员工规模较小，认为没有必要
对费用管控不敏感
已使用其他厂商（如SAP Concur、Expensify、Navan等）
我司费报软件不符合客户需求
竞品价格/服务更具优势
对接流程繁琐、推进效率低
对中国厂商产品信任度不足
本地合规/税务要求不明确
客户预算不足/价格偏高
实施/推广成本太高
其他（请说明）:
*
*
在您看来，以下哪一项是“最核心”的阻碍因素?
市场认知不足（不知道、不理解）
真实业务需求不强
本地替代方案成熟
产品能力不匹配
品牌/信任问题
商业模式/定价问题
四、如果客户“有意愿购买”费用报销系统，他们最关注什么
*
海外客户在考虑费用报销系统时，通常最关注哪些能力?
【多选题】
本地税务/合规要求（如VAT、GST、IRS等）
多国家、多币种、多语言
与本地ERP/会计系统集成
企业信用卡/银行账户对接
TMC平台对接（Trip.Biz、Grab、Booking.com等）
移动端体验
自动化（OCR、自动分类、自动校验）
审批流程灵活性
数据分析/费用洞察
数据合规与安全（GDPR等）
其他（请说明）:
*
*
对海外客户来说，以下哪些是“必须具备”，否则不会考虑?
【多选题】
本地发票/税务规则内置
本地支付/银行接口
与主流ERP（如NetSuite、SAP、Dynamics）集成
本地语言支持
本地实施/支持团队
其他（请说明）:
*
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海外客户更偏好的采购方式是?
独立费用报销系统
ERP+费用报销一体化
先用简单工具，未来再升级
暂无明确偏好
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海外客户主要使用什么差旅与费报产品？
客户是否有使用差旅与费报产品？或者选择产品是否有行业或者区域倾向性，可根据您的了解做填写，比如XX行业客户/大型跨国集团偏向于Concur，中型客户偏向于Navan、Expensify等
五、开放题
*
从您的视角看，费用报销在海外市场是否是“刚需”?为什么?
开放填写
*
如果我们要在海外更好地推广费用报销产品，您认为最应该优先改进的是?（最多 3 点）
开放填写
您是否愿意参与后续的访谈或案例共创?（可选）
愿意
暂不方便
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