苏州市大学生配送到校团购调查问卷

亲爱的同学：

您好！我们正在开展 “苏州高校配送到校团购的市场调研”，旨在精准了解苏州大学生的使用体验与需求，为平台优化、团长运营提供本地化参考。本问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，所有信息将严格保密。问卷大约会占用您5-7分钟时间，您的回答对我们的研究至关重要。请您根据实际情况作答，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您所在的年级：
大一
大二
大三
大四
其他
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3.
您的专业类别：
文史哲类
经管法类
理工类
艺术类
医学类
农学类
工科类
其他
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4.
您的月均生活费
生活费＜1500元
1500＜生活费≤2500元
2500＜生活费≤3500元
3500＜生活费≤5000元
5000 元以上
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5.
您所在的高校类型属于：
985/211/双一流院校
普通公办本科院校
中外合作办学本科院校
公办高职高专院校
民办院校（本科 / 高职）
其他
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6.
您所在的高校校区位于苏州哪个区域？
姑苏区
工业园区
高新区
吴中区
相城区
吴江区
其他
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7.
您是否使用过快团团等配送到校的团购平台（如群接龙、校园专属团购小程序等）？
是
否（请跳转至倒数第二题）
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8.
您接触配送到校团购的渠道是：【多选题】
同学 / 朋友推荐
宿舍群 / 班级群推广
校园食堂 / 宿舍楼下宣传
抖音 / 小红书 / 朋友圈推广
团长线下地推
引入有规模化供应链的食品品牌（生鲜 / 方便餐 / 零食等）
其他
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9.
您使用配送到校团购的频率：
每周 3 次及以上
每周 1-2 次
每月 2-3 次
每月 1 次及以下
偶尔使用（无固定频率）
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10.
您通过团购平台购买以下商品品类的频率（1=完全不买，5＝经常购买）
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零食饮料
零食饮料
新鲜水果
新鲜水果
日用百货（纸巾 / 洗漱用品等）
日用百货（纸巾 / 洗漱用品等）
美妆护肤
美妆护肤
学习用品
学习用品
校园周边餐饮外卖（黄焖鸡 / 简餐等） 
校园周边餐饮外卖（黄焖鸡 / 简餐等） 
苏州本地特色美食（糕点 / 生鲜等）
苏州本地特色美食（糕点 / 生鲜等）
服饰鞋帽
服饰鞋帽
其他
其他
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11.
您每次团购的客单价（单笔消费金额）：
50 元及以下
51-100 元
101-200 元
201-300 元
300 元以上
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12.

您选择配送到校团购的核心原因（1-5打分，5分为最重要的原因，1分为最不重要的考虑因素）

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价格优惠（比美团 / 饿了么 / 线下超市便宜）
价格优惠（比美团 / 饿了么 / 线下超市便宜）
配送便捷（直接到校 / 宿舍楼下） 
配送便捷（直接到校 / 宿舍楼下） 
商品种类丰富
商品种类丰富
好友拼团氛围好
好友拼团氛围好
团长推荐信任度高
团长推荐信任度高
发货 / 到货速度快
发货 / 到货速度快
平台佣金低（商家让利更多
平台佣金低（商家让利更多
其他
其他
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13.

您对团购配送时效的期望（从下单到取货）：

24h以内
24-48h
48-72h
72h以上
无特定要求
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14.
您在团购中是否会优先选择有品牌背书的食品类商品（如生鲜、速冻面点、方便餐等）？
每次都会
经常会
偶尔会
很少会
不会
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15.
（若选 “每次 / 经常 / 偶尔会”）核心考量是：【多选题】
食品安全更有保障
品质稳定不踩雷
品牌口碑值得信任
性价比均衡
其他
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16.
您对目前苏州高校配送到校团购的整体满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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17.

请对以下维度的满意度进行评分（1 分 = 非常不满意，5 分 = 非常满意）

12345
商品价格合理性
商品价格合理性
商品质量（正品 / 新鲜度 / 餐饮卫生等）
商品质量（正品 / 新鲜度 / 餐饮卫生等）
配送时效（到货速度）
配送时效（到货速度）
取货便捷性（地点 / 时间适配校园作息）
取货便捷性（地点 / 时间适配校园作息）
团长服务态度（咨询 / 售后响应）
团长服务态度（咨询 / 售后响应）
平台操作便捷性（下单 / 支付 / 查物流
平台操作便捷性（下单 / 支付 / 查物流
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18.

您在使用过程中遇到的主要问题是（可多选）

【多选题】
商品质量不符（如水果不新鲜、餐饮卫生问题等）
配送延迟（超过预期时间）
取货不方便（地点偏远时间与上课冲突）
售后维权困难（退货/退款麻烦）
团长沟通不及时
价格优势不明显
物流信息不透明
校园管理限制（如取货点被管控）
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19.
上述问题中，最影响您继续使用的是：
商品质量不符
配送延迟
取货不方便
售后维权困难
价格不实惠
其他
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20.
您是否有过因体验不佳而放弃使用配送到校团购的经历？
有
没有
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21.
若选“有” 具体原因是：
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22.
您认为苏州高校团购团长的运营存在哪些问题（可多选）：【多选题】
目前没有遇到问题
选品不符合学生需求
服务响应不及时
售后处理推诿
缺乏长期运营意识（易静默退场）
商品价格透明度低
其他
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23.
您未来是否愿意增加苏州高校配送到校团购的使用频率？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
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24.

以下因素对增加您使用意愿的影响（1=不能提高对校园团购的使用意愿，5=能极大激发对校园团购的使用意愿）

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更低的价格优惠 
更低的价格优惠 
更快的配送速度
更快的配送速度
更便捷的取货方式（如食堂 / 快递站联动取货）
更便捷的取货方式（如食堂 / 快递站联动取货）
更完善的售后保障
更完善的售后保障
更高的商品质量
更高的商品质量
食品类商品有品牌品质背书（如靠谱的生鲜 / 方便餐品牌）
食品类商品有品牌品质背书（如靠谱的生鲜 / 方便餐品牌）
会员福利 / 积分体系
会员福利 / 积分体系
校园专属优惠活动
校园专属优惠活动
其他
其他
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25.
您是否愿意尝试以下创新服务（可多选）：【多选题】
定制化拼团（按需选择商品组合）
预约取货时间（适配上课作息）
送货到宿舍门口
苏州本地美食试吃、试用服务
团购直播带货（直观了解商品）
品牌定制校园团购套餐（如早餐组合、宿舍分享装零食、生鲜）
其他
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26.
您认为目前苏州高校配送到校团购市场最需要改进的方面是（可多选）：【多选题】
质量管控体系（尤其餐饮卫生）
售后维权流程
配送效率
取货点布局（贴合校区分布）
苏州本地商品丰富度
价格透明度
团长专业度
校园合规性（适配学校管理规定）
其他
27.
您对苏州高校团购平台 / 团长的其他建议（开放性问题）（选做）：*
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28.

您未使用配送到校团购的主要考虑因素（1=非主要考虑因素，5=主要考虑因素）

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不了解该模式
不了解该模式
担心商品质量 / 餐饮卫生
担心商品质量 / 餐饮卫生
觉得操作麻烦
觉得操作麻烦
没有信任的团长
没有信任的团长
更习惯使用外卖 / 电商平台
更习惯使用外卖 / 电商平台
认为价格无优势
认为价格无优势
取货不方便
取货不方便
不熟悉苏州本地团购资源
不熟悉苏州本地团购资源
其他
其他
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29.
哪些条件会促使您尝试使用配送到校团购（可多选）：【多选题】
朋友推荐
优惠活动（如新人免单、折扣）
明确的质量保障承诺
便捷的取货方式
苏州本地特色商品
知名品牌入驻
校园官方认可的取货点
其他
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