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吉祥航空服务质量调查问卷
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
15岁以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
您乘坐吉祥航空出行的目的
商务出行
旅游度假
探亲访友
其他
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4.
您乘机的频率
每年1次及以下
每年两到四次
每年五到七次
每年八次以上
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5.
您乘坐航班的舱位等级
头等舱
公务舱
经济舱
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6.
您的职业
企业职员
公务员/事业编/学生
自由职业者
其他
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7.
客舱内环境布局、整体清洁度
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8.
客舱座椅舒适度
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9.
客舱内设备齐全
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10.
机组人员的着装统一、整洁
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11.
主动向机组人员提出诉求
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12.
遇到困难时机组人员能够及时为您解决
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13.
客广播信息及时准确
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14.
对于紧急事件机组人员的处理
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15.
飞行于降落时客舱内设备的运行
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16.
按响呼唤铃时机组人员及时处理
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17.
对乘客问题进行及时的处理
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18.
航班中的投诉问题进行及时的解决
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19.
对于突发紧急情况后续的关注
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20.
机组人员对乘客沟通耐心程度
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21.
机组人员在服务流程上做得如何
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22.
送餐时间符合乘客的预期
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23.
对机组人员信赖
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24.
机组人员细心周到
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25.
机组人员能够明白乘客的真实需求
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26.
机组人员对待乘客十分重视
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27.
机组人员时刻将乘客的利益放在首位
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28.
您在飞行过程中感受到剧组人员的关怀
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