汕头智慧公交动态信息偏差与用户体验反馈[复制]

2. 您乘坐汕头公交的频率是？ [单选]

A. 几乎每天都坐

B. 每周3-5次

C. 每周1-2次

D. 偶尔/很少乘坐

3. 您平时主要通过哪些平台查询公交信息？ [多选]【多选题】

4. 在查询公交时，您是否能获取到明确的“发车时刻表”或“发车间隔”信息？ [单选]

A. 能看到详细的发车时刻表（几点几分发车）

B. 只能看到大概的发车间隔（如：约15分钟/班）

C. 只能看到首末班运营时间，没有发车间隔信息

D. 能看到首末班运营时间和发车间隔信息，但无详细的发车时刻表

E. 平台/站牌上完全找不到相关信息

5. 您是否遇到过在非早晚高峰期或夜间长时间等车，却无法获知下一班车何时发车的情况？ [单选]

A. 经常遇到，等待时间长且无信息

B. 偶尔遇到

C. 很少遇到

D. 没有注意过

6. 您认为“仅显示运营时段（如06:30-19:30）”而不显示具体发车时间，对您的出行影响大吗？ [单选]

A. 影响很大，完全无法规划时间，不敢盲目等车

B. 有一定影响，导致候车时间不确定

C. 影响较小，我习惯到了站台再等

D. 无所谓

7. 您在使用APP查询时，是否经常遇到“车辆位置不可见”或“暂无实时信息”的情况？ [单选]

A. 经常遇到，很多线路都看不到位置

B. 偶尔遇到，部分线路或时段会有此情况

C. 很少遇到，大部分都能看到

D. 几乎没遇到过

8. 您认为目前的公交实时到站预测时间准确吗？ [单选]

A. 非常准确，误差在1-2分钟内

B. 比较准确，误差在5分钟内

C. 不太准确，误差经常超过5分钟

D. 完全不准，显示的时间毫无参考价值

9. 您在候车过程中，是否遇到过以下“离谱”情况？ [多选]【多选题】

A. “幽灵车”： APP显示车快到了，结果等很久车还没来，甚至突然消失

B. “瞬移车”： APP显示车还在后面几站，实际车已经进站了

C. “跳站车”：车辆实际已经驶离，APP上还显示即将到站

D. “无车显示”：站台下明明有车在运行，APP上却显示无车辆信息

E. 以上均未遇到过

10.

此题请选C

11.

10. 因公交信息不准（不知何时发车、实时位置错误），给您带来了哪些困扰？ [多选]【多选题】

A. 导致上班/上学迟到

B. 导致错过重要约会/活动

C. 在恶劣天气（高温、暴雨）下长时间盲目等待

D. 不敢乘坐公交，被迫改用其他交通方式（打车、自驾、电动车）

E. 等待时间过长，心情焦虑，影响出行体验

F.其他

12.

11. 如果公交系统能提供准确的“定点发车时刻表”和“实时位置”，您乘坐公交的意愿是否会增加？ [单选]

A. 会大幅增加，我会优先选择公交

B. 会有一定增加

C. 影响不大，看具体线路

D. 不会增加

13.

12. 您最希望汕头公交在信息服务方面优先改进哪一点？ [多选]【多选题】

A. 公布详细的发车时刻表或准确间隔，拒绝“盲等”

B. 提高实时定位准确率，消灭“无数据”现象

C. 设置站台电子站牌，实现到站语音播报和实时位置显示

D. 优化APP/小程序界面，提供更直观的信息

E. 其他

14.

13. 您对汕头公交信息服务还有什么具体的意见或建议？