社区团购团长互动与消费者复购意愿调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！我是广东技术师范大学市场营销专业的学生，正在进行一项关于“多多买菜”社区团购中团长互动行为对消费者复购意愿影响的研究。希望您能抽出3-5分钟时间填写这份问卷。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，绝不对外公开，请您放心填写。答案无对错之分，请根据您的真实感受作答。非常感谢您的支持与配合！

第一部分 基本信息

请根据您的实际情况选择相应选项。

*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
*
3.
您的受教育程度
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您的月平均可支配收入（学生可按生活费）
2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6000元以上
*
5.
您是否在“多多买菜”平台上购买过商品？
是
否（结束问卷，感谢您的参与）
*
6.
您最近半年内使用“多多买菜”的频率大约是？
每月不到1次
每月1-2次
每周1-2次
每周3次以上

第二部分 核心变量测量

请根据您在“多多买菜”的购物经历，对下列陈述进行评价。1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。请在对应的数字进行选择。
*
7.

关于团长信息互动行为的评价

非常不同意不同意一般同意非常同意
我所在的“多多买菜”微信群里，团长经常分享与商品有关的信息（如价格、产地、口感等）
我所在的“多多买菜”微信群里，团长经常分享与商品有关的信息（如价格、产地、口感等）
团长分享的商品信息（图片、视频、文字）对我选购商品很有帮助
团长分享的商品信息（图片、视频、文字）对我选购商品很有帮助
团长会在群里及时发布到货通知和优惠活动信息
团长会在群里及时发布到货通知和优惠活动信息
*
8.

关于团长情感互动行为的评价

非常不同意不同意一般同意非常同意
团长会在群里发红包、问候语或趣味内容，活跃群内气氛
团长会在群里发红包、问候语或趣味内容，活跃群内气氛
与团长交流时，我能感受到他的真诚和热情
与团长交流时，我能感受到他的真诚和热情
团长会主动询问我们对商品的使用感受
团长会主动询问我们对商品的使用感受
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9.

关于团长服务互动行为的评价

很不同意不同意一般同意很同意
在我取货时，团长的态度热心且负责任
在我取货时，团长的态度热心且负责任
当商品出现问题时，团长能及时帮我解决（如退款、售后）
当商品出现问题时，团长能及时帮我解决（如退款、售后）
团长会耐心解答我关于商品的疑问
团长会耐心解答我关于商品的疑问
*
10.

关于团长信任的评价

非常不同意不同意一般同意非常同意
我相信团长有能力组织好社区团购（如分拣、核对订单）
我相信团长有能力组织好社区团购（如分拣、核对订单）
团长是真诚的，他会考虑我们的利益（如提醒商品瑕疵）
团长是真诚的，他会考虑我们的利益（如提醒商品瑕疵）
总体而言，我觉得团长是值得信赖的
总体而言，我觉得团长是值得信赖的
*
11.

关于购物满意度的评价

非常不同意不同意一般同意非常同意
我对“多多买菜”的整体购物体验感到满意
我对“多多买菜”的整体购物体验感到满意
我认为通过这位团长购买商品是明智的选择
我认为通过这位团长购买商品是明智的选择
总体来说，我对这位团长的服务感到满意
总体来说，我对这位团长的服务感到满意
*
12.

关于复购意愿的评价

非常不同意不同意一般同意非常同意
未来如果有需要，我会继续通过这位团长在“多多买菜”购买商品
未来如果有需要，我会继续通过这位团长在“多多买菜”购买商品
我愿意优先选择这位团长负责的自提点进行购物
我愿意优先选择这位团长负责的自提点进行购物
我会向亲朋好友推荐这位团长的团购
我会向亲朋好友推荐这位团长的团购
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