官网问卷调研②

您认为官网技术内容展示的最大短板是?【最多选择2项】

技术文章数量不足（目前0篇）

缺乏技术白皮书/应用笔记

没有技术博客/专家专栏

技术参数展示不够详细

缺少研发实力/实验室展示

国际技术合作成果展示不足

其他

您认为官网应重点展示哪些技术实力？

【最多选择8项并排序】

三环研究院（院士专家委员会、博士硕士团队）
专利布局（专利与发明，含国际专利）
核心工艺技术突破（如1微米MLCC等）
先进陶瓷材料技术（行标）
垂直一体化优势（根技术、链优势）
研发设备/实验室/团队能力
产学研合作（国内外高校、科研院所）
技术标准制定参与（国内外标准、行标）
技术论文/学术成果
其他

您认为技术文档应以什么形式提供?【多选题】

在线HTML页面（多语言，便于搜索）

PDF下载（多语言，便于打印保存）

交互式选型工具（如3D模型/仿真，兼容国际通用格式）

视频教程（多语言）

保持现有形式即可

其他

您认为官网是否需要技术论坛/社区?

有必要，国内中文社区+国际语言社区分设，专业运营

没有必要，维护成本高

以FAQ形式替代即可

其他

您认为官网应如何展示生产制造能力?【最多选择5项】

全球生产基地地图

先进生产线/车间实景展示（脱密）

生产工艺流程可视化（脱密）

智能制造/数字化工厂能力

柔性生产/快速响应能力

生产质量管控流程（符合国内外质量体系要求）

绿色生产与可持续制造（适配国际ESG要求）

其他

您认为"垂直一体化"优势应如何展示?

您认为智能制造能力应如何体现?【最多选择2项】

10.

您认为生产工艺视频是否适合在官网展示?

可以展示，需脱敏处理，并区分国内外展示内容

仅展示部分非核心工艺

仅内部使用，不对外展示

不需要工艺视频

其他

11.

您认为官网应如何展示质量管理体系?【多选题】

12.

您认为官网应展示哪些质量能力？

【最多选择5项并排序】

先进检测设备（高精密仪器）
可靠性测试能力（高温、高压、寿命等）
来料检验/过程检验/成品检验流程
质量数据（良品率、客诉率等，脱敏）
质量追溯系统
持续改进案例
客户质量审核通过率
其他

13.

您认为产品认证证书应如何展示?

14.

您认为官网是否需要展示RoHS/REACH等环保认证?

必须展示，国际客户重点关注，显著位置呈现

有必要，国际版突出展示，国内版适度呈现

仅在相关产品中提及（区分国内外产品认证要求）

不需要专门展示

其他

15.

您认为官网应提供哪些售后服务入口？

【最多选择5项并排序】

在线技术支持咨询
故障申报/售后工单系统
常见问题FAQ（按产品分类）
产品使用手册下载
维修进度查询
服务网点查询
配件/备件查询与订购
客户满意度调查
其他

16.

您认为FAQ应如何组织?【多选题】

按产品类别分类（MLCC、封装、插芯等）

按问题类型分类（技术/质量/物流等）

按客户群体分类（新客户/老客户/大客户/国际客户）

按地区分类（国内/海外重点市场）

智能搜索+标签分类（支持多语言搜索）

其他

17.

您认为官网是否需要客户自助服务工具?【最多选择3项】

18.

您认为服务网点信息应展示到什么程度?

详细的国内外服务网点地图+联系方式

分区域展示（如国内按省份，海外按国家/地区），提供联系方式

仅提供全国统一服务热线

按客户需求单独提供

不展示具体网点

其他

19.

您认为售后服务数据是否应在官网展示?【多选题】

20.

对标国内外优秀竞企，请您对公司官网在生产、技术、品质、售后服务等内容建设，补充改进建议：

国内版
国内版
国际版
国际版