酒店督导管理效能与员工满意度调查问卷

本次问卷旨在调查酒店督导日常管理、工作带教、沟通反馈及员工整体工作满意度情况，用于学术调研分析，不做任何商业用途。
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一、基础信息
1.您所在的部门
A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
D.行政后勤
E.销售部
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2.您入职本酒店时长
A.3个月以内
B.3个月～1年
C.1～3年
D.3年以上
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3. 您的年龄区间
A.18-22岁
B.23-30岁
C.31-45岁
D.45岁以上
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二.督导管理行为
4. 直属督导排班、分配工作任务是否公平
A.十分公平
B.基本公平
C.一般
D.不太公平
E.很不公平
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5. 督导奖惩员工是否按照酒店规章制度执行
A.严格依规
B.大多依规
C.偶尔随性
D.经常偏袒
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6. 督导是否会随意占用你的休息时间安排工作
A.从不
B.偶尔
C.时常
D.频繁
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7.您认为督导不合理的管理行为有哪些【多选题】
A.双重标准偏袒员工
B.临时随意加派工作
C.当众苛责员工
D.管理无规划
E.无不合理行为
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三.工作指导与培训
8. 入职初期督导是否开展岗位实操教学
A.完整系统带教
B.简单带教
C.几乎没有指导
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9. 日常遇到工作难题向督导求助，能否得到帮助
A.总能有效解决
B.部分问题可解决
C.很少帮忙
D.完全不理会
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10.您希望督导新增哪些培训内容【多选题】
A.岗位实操技能
B.服务礼仪
C.应急处理
D.沟通技巧
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四.沟通时效性
11. 向督导反馈个人诉求后，反馈进度如何
A.短期及时回复
B.拖延很久回复
C.石沉大海无回应
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12. 酒店通知、岗位变动信息督导传达情况
A.及时完整传达
B.传达滞后
C.经常漏传
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五.薪酬福利
13. 薪资、补贴、酒店福利落实情况
A.准时足额发放、福利齐全
B.偶尔拖延
C.经常拖欠、福利缩水
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六.整体满意度
14. 综合督导管理表现，你的整体工作感受
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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16.若选择离职，受督导管理影响的原因是【多选题】
A.沟通不畅
B.缺少工作指导
C.管理苛刻
D.福利待遇问题
E.无离职想法
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16.对于提升督导管理水平、改善员工工作体验，您有哪些具体建议？
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