2021年兴安盟市场监督管理暨优化营商环境满意度调查问卷

       您好!作为市场监督管理部门,我们始终以习近平新时代中国特色社会主义思想和关于市场监管工作重要论述指示批示精神为指导,统筹把握“大市场、大质量、大监管”,着力优化营商环境,着力维护公平竞争,着力强化事中事后监管,着力坚守安全底线和提升质量高线,在食品、药品、特种设备、重要工业产品等领域全力维护您的消费安全,为推动兴安盟高质量发展贡献市场监管力量。
       为了更加广泛地听取社会各界的意见建议,深入查找在市场监管暨优化营商环境工作中存在的问题,进一步提高监管能力、办事效率和服务水平,兴安盟市场监督管理局决定在全盟范围内开展社会公众满意度问卷调查。诚挚邀请您根据实际情况和切身感受予以客观评价,大约会耽误您15分种左右的时间,我们会对您的意见建议严格保密。
       衷心感谢您对兴安盟市场监督管理暨优化营商环境工作的理解、支持和监督!
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第一部分:以下是有关您的基本情况,请根据您的实际情况在相应的选项上做选择或填写。
1.您的年龄*
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
2.您的文化程度*
初中及以下
高中
中专
大专
本科
硕士及以上
3.您的职业*
党政机关、事业单位人员
企业管理人员
商业、服务业人员
私营企业主、个体工商户
其他
4.您所在地区*
乌兰浩特市
阿尔山市
扎赉特旗
科右前旗
突泉县
科右中旗
第二部分:以下是对兴安盟市场监督管理局服务质量满意度调查,请根据您的实际情况进行评价。
1.您在办理市场主体登记业务时对窗口工作人员服务态度是否满意?*
满意
一般
不满意
非常不满意
2.您认为您所在地区办理市场主体登记业务的窗口应该如何进一步提升服务质量?*【多选题】
增加窗口数量
进一步细化宣传材料
增设电子显示屏、自助电脑、打印机等便民设施
增加外围咨询服务人员数量
3.跨部门联合开展“双随机、一公开”监管(即在监管过程中随机抽取检查对象,随机选派执法检查人员,抽查情况及查处结果及时向社会公开),是否真正做到“进一次门、查多项事”为企业减负?*
不了解
4.您认为“双随机、一公开”监管是否做到:依法实施、公开公正、公开透明、高效便民?*
5.行政执法人员亮证执法、文明执法、执法程序是否规范?*
6.您对除涉及食品药品、产品质量安全和特种设备安全重点领域外,把“双随机、一公开”作为市场日常监管的基本手段,按照现有方式严格监管是否满意?*
满意
一般
不满意
非常不满意
7.您认为市场监管领域执法人员是否存在未履行、不当履行或违法履行“双随机、一公开”监管职责的行为?*
8.您所在的企业或行业目前拥有大约项专利、件商标。其中,发明专利项、实用新型专利项、外观设计专利项。
9.您对市场监管部门发布的兴安盟知识产权(商标、专利、地理标志)方面的数据快报满意吗?*
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚
10.您对市场监管部门提供的专利权及商标申请咨询服务是否满意?*
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚
11.您了解所在地区的知识产权战略发展方面的政策吗?*
12.您所在地区是否制定了促进商标、专利发展及质押融资方面的政策?*
没注意过
13.您申请专利权和商标的渠道是?*
通过代理机构
自己申请
通过市场监管部门协调
没有申请需要
14.您的产品是否有使用地理标志专用标识的需求?*
不了解
15.您认为我盟应该加强哪方面知识产权保护工作?*【多选题】
工业品外观设计权
专利权
商标专用权项
发明
16.您认为您所在地区应在哪些领域加强知识产权监管执法力度?*【多选题】
食品行业
服装鞋帽
住宿服务
餐饮服务
零售百货
家电行业
家装建材
17.您知道兴安盟知识产权公共服务网点的位置吗?*
知道
不知道
不关心
18.您认为我盟的知识产权保护宣传工作是否有助于提高您的知识产权维权意识?*
可能有
没有
不知道
19.您认为我盟的知识产权保护工作是否有效保障您的合法权益?*
可能有
没有
不清楚
20.您对所在地区当前食品药品安全形势的看法是?*
问题太多令人失望
有些问题,但可以解决
问题不大,无所谓
形势向好的方向发展
21.您认为所在地区目前哪个领域或区域最应加强食品安全抽检监测?*【多选题】
食品生产企业
超市、商店
学校周边
饭店、食堂等
景点、旅游区
其他
22.您对所在地区危害药品、化妆品、医疗器械质量与安全的违法行为进行打击的效果满意吗?*
满意
一般
不满意
非常不满意
23.您认为提高群众安全用药水平,药品监督部门还需要进一步做好哪些工作?*【多选题】
全社会行动起来,打击制售假劣药品行为
普及安全用药知识,提高安全用药水平
强化医疗机构药品质量管理,确保用药安全
建设药品安全信用体系打造健康产业诚信品牌
24.您认为群众、各级机构和药品监督部门应如何共同进一步做好疫苗质量管理工作?*【多选题】
制定疫苗严格的生产、使用标准规范并监督实施
疾病预防控制机构、接种单位、疫苗上市许可持有人、接受委托配送疫苗的企业应当遵守疫苗储存、运输管理规范,保证疫苗质量
任何单位和个人发现假劣或者质量可疑的疫苗,不得隐瞒、谎报、缓报,不得隐匿、伪造、毁灭有关证据,药品监督部门和广大人民群众要共同守护疫苗安全
25.您认为所在地区提高食品安全最需要做的工作是?*【多选题】
制定更加完善的法律法规
政府部门应该加强监管,查出销售不安全食品的餐饮服务提供者
加强教育培训,提高餐饮从业人员知识水平、个人素质
普及科学消费知识,提高消费者的鉴别能力
加强舆论监督,构建社会共治
26.您认为特种设备安全检查的频次是否合理?*
检查频次过多
检查频次较少
检查频次适中
不知道,不清楚
27.您认为特种设备安全监察工作,应该从哪些方面入手提高服务质量?*【多选题】
简化办事流程
完善网上服务
拓宽咨询渠道
加强业务水平
加大服务公开力度
提高工作效率
28.您对所在地区产品质量安全监督管理工作的总体评价是?*
竭尽所能为人民服务
能基本行使服务职责
有待改进
29.您认为所在地区哪些领域应加强对广告的监管?*【多选题】
房地产
母婴用品
培训机构
其他
30.您认为市场监督管理部门在广告监管工作中存在哪些问题?*【多选题】
工作人员法律知识运用不熟悉
工作人员不依据法律程序予以调解
受理效率低下或无故拖延
其他
31.请您对市场监督管理部门在疫情防控期间履行食品药品、医护用品、生活必需品等方面质量监管和价格监管工作进行评价。*
监管到位,满意
监管比较到位,比较满意
监管不到位,不满意
不了解
32.您认为所在地区哪些消费领域需要加强价格监管工作?*【多选题】
生活必需品领域
医疗领域
教育消费
33.您所在的企业是否已经享受到国家电价下调“政策红利”?*
已经享受到
不太了解
未享受到
34.您对食品药品检测、质量计量检测工作人员检验检测能力及服务态度的看法是?*
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚
35.对出具检验结果的速度是否满意?*
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚
36.您认为目前需要加强哪些检验检测行业的监管?*【多选题】
机动车
环境
食品
水质
其他
37.您拨打12315热线进行咨询投诉后*
是否有投诉处理人员与您联系?
是否有投诉处理人员与您联系?
您的投诉是否在7个工作日内得到处理?
您的投诉是否在7个工作日内得到处理?
您的咨询事项是否得到当场答复?
您的咨询事项是否得到当场答复?
38.您认为市场监管部门在消费维权工作中哪些方面做得还不到位?*【多选题】
工作人员法律知识运用不熟悉
工作人员不依据法律程序予以调解
无指定鉴定机构,需当事双方各自找鉴定机构
受理效率低下或无故拖延
网上消费维权难
其他
39.您认为提高标准化工作水平,市场监管部门还需要在哪些方面进一步强化?*【多选题】
加强标准化宣传工作,提高全社会标准化意识
加强监督检查,提升企业标准化工作能力
进一步开展好对标达标专项行动
以“高质量标准体系建设”工作为契机,推动高质量发展
40.市场监管部门在开展公平竞争审查工作以来,企业在参与招投标过程中所遇到的各类不合理限制和壁垒:*
明显减少
变化不大
不降反升
不清楚
41.您认为市场监管部门开展的哪些工作对中小微企业支持较大?*【多选题】
完善小微企业名录
帮助解决融资难题
搭建创业创新支撑平台
提供各种专题培训机会
42.您对市场监管部门选派党建工作指导员到企业开展党建工作持什么态度?*
欢迎
比较欢迎
不欢迎
无所谓
43.您认为市场监管部门组织开展的党建指导活动对生产经营是否有促进作用?*
有很大的促进作用
有一定的促进作用
没有作用
44.您对市场监管部门行政执法人员在执法文明、执法规范、执法透明、公正廉洁方面的评价是?*
满意
一般
不满意
非常不满意
不满意的原因是:
45.您对市场监督管理局履行法定职责的评价是?*
竭尽所能为人民服务,非常满意
能基本行使服务职责,比较满意
一般
有待改进,不满意
不能为人民做实事,非常不满意
不清楚
46.您认为市场监督管理局以下哪些工作与群众期待还是有较大差距?*【多选题】
产(商)品质量监管
价格监督检查
注册登记
食品安全监管
餐饮食品监管
特种设备安全监管
药品监管
化妆品监管
医疗器械监管
广告监管
知识产权(专利、商标)保护
行政审批、公共服务
举报投诉平台的服务质量
不了解
其他
都满意
47.您认为市场监管部门在行政执法中哪些方面还不到位?*【多选题】
执法人员法律知识运用不熟悉
执法人员受理案件效率低
执法人员无故拖延办案时长
网上消费维权难
其他
48.您对市场监管局在服务过程中的办事公开方面的评价是?*
主动公开应予公开的信息,非常满意
按时公开,比较满意
一般
公开内容不全面,不满意
不清楚
49.您对市场监管部门创新服务内容的评价是?*
服务内容非常新颖,非常满意
服务推陈出新,比较满意
一般
一成不变,不满意
服务缺乏灵活性,非常不满意
不清楚
50.您对市场监管部门工作还有哪些其他需求及建议?
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