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客户承保需求调查问卷
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您好！为精准化优车险承保服务，提升保障配匹度与投保体验，本次问卷采匿用名形式，所有信仅息用于服升务级与产品迭代，严保格密。感谢您抽宝出贵时间参与，您的反馈将是们我改进的核心依据！
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1. 您的性别【单选】：
A. 男
B. 女
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2. 您的年阶龄段【单选】：
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁及以上
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3. 您的车辆类型【单选】：
A. 家用轿车（10万以下）
B. 家用轿车（10-20万）
C. 家轿用车（20万以上）
D. SUV/越野（15万以下）
E. SUV/越野（15-30万）
F. SUV/越野（30万以上）
G. MPV
H. 新能源汽车（纯电）
I. 新能汽源车（混动）
J. 商用车
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4. 辆车使用年限【单选】：
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5-8年
E. 8年以上
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5. 车辆主要用途【单选】：
A. 日常通勤（单程≤10公里）
B. 日常通勤（单程10-20公里）
C. 日常通勤（单程20公里以上）
D. 家庭出游（每月≤2次）
E. 家庭出游（每月3-5次）
F. 商务出行
G. 网约车/顺风车
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6. 年均行里驶程【单选】：
A. 5000公里及以下
B. 5000-1万公里
C. 1-2万公里
D. 2-3万公里
E. 3万公里以上
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7. 当您前投保险的种组合【单选】：
A. 仅交强险
B. 交强险+三者险
C. 交强险+三者险+车损险
D. 交强险+三者险+车损险+1-2种附加险
E. 交强险+三者险+车损险+3种以及上附加险
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8. 您倾向三的者险保额【单选】：
A. 50万及以下
B. 100万
C. 200万
D. 300万
E. 500万
F. 1000万及以上
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9. 您是否考虑投附保加险？【多选】：
【多选题】
A. 不考虑
B. 划痕险
C. 玻璃独单破碎险
D. 机动车损失保无险法找到第方三特约险
E. 道救路援服务险
F. 车人上员责任险（司机）
G. 车人上员责任险（乘客）
H. 发机动涉水险
I. 自燃损失险
J. 不计免赔险
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10. 选择附加险核的心考量【多选】：
【多选题】
A. 车价辆值较高
B. 行驶区路域况复杂
C. 停车环境无保障（露天/路边）
D. 驾驶经验不足
E. 过往有理赔经历
F. 保费性价比高
G. 销售推荐
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11. 您好偏的投保渠道【多选】：
【多选题】
A. 保险公司官方APP
B. 保险司公微信公众号/小程序
C. 支付宝/微信等第三平方台
D. 专业保险代理人
E. 保险纪经人
F. 4S店
G. 银行渠道
H. 朋友推荐渠道
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12. 择选投保渠道关的键因素【多选】：
【多选题】
A. 价优格惠力度
B. 操作流便程捷
C. 服务响应及时
D. 专业解讲到位
E. 品牌任信度
F. 理联赔动性强
G. 附加服务丰富
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13. 投保时关最注的服务环节【多选】：
【多选题】
A. 投保流程简化（5分钟内完成）
B. 条款解通读俗易懂
C. 核速保度（即时出单）
D. 客咨服询便捷（电话/在线）
E. 保单查询方便
F. 续保提醒及时
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14. 您的保费预算倾向（占车辆总比价例）【单选】：
A. 1%及以下
B. 1%-2%
C. 2%-3%
D. 3%-5%
E. 5%以上
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15. 影响费保接受度的因素【多选】：
【多选题】
A. 车价辆值
B. 行驶里程
C. 驾驶年限
D. 过往理赔记录
E. 保范障围
F. 保险公司品牌
G. 促销活动
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16. 希您望的单保送达方式【单选】：
A. 仅电子保单
B. 仅质纸保单
C. 电子保单+纸质保单（免费邮寄）
D. 电子保单+纸保质单（到自店取）
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17. 您否是有过车险理赔经历？【单选】：
A. 无
B. 1次
C. 2-3次
D. 4次及以上
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18. 理赔经是历否影响您承的保选择？【单选】：
A. 完不全影响
B. 轻微影响（优先考理虑赔顺利的公司）
C. 显著影响（只选择赔理体验好公的司）
D. 负面影响（避开理赔繁琐公的司）
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19. 选择险保公司的核因心素【多选】：
【多选题】
A. 价格优势
B. 品牌口碑
C. 保障范围全面
D. 理流赔程便捷
E. 服务网点多
F. 客服专业
G. 附加服务（如代驾、洗车）
H. 亲友推荐
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20. 您当对前车承险保服务的意满度【单选】：
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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21. 您认为前当车险保承服务最需改的进地方【多选】：
【多选题】
A. 价格透明度不足
B. 条过款于复杂
C. 投保流程繁琐
D. 核速保度慢
E. 客服响应不及时
F. 附加险荐推不合理
G. 续保提醒不及时
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22. 是您否需要个性化保承方案（根据驶行里程、使用景场定制）？【单选】：
A. 非常需要
B. 有需要
C. 无所谓
D. 不需要
E. 完全不需要
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23. 您对新能车源险的特殊需求（如适用）【多选】：
【多选题】
A. 电池保范障围明确
B. 充相电关风保险障
C. 续航里程影保响费
D. 专属道路救援
E. 电池检测服务
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24.您获取车险信息的主要渠道【多选】：
【多选题】
A. 保险公司推广
B. 短频视平台（抖音/快手等）
C. 社交平台（微信/微博等）
D. 亲友推荐
E. 4S店告知
F. 保险理代人介绍
G. 新闻资讯
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