2026第三季度满意度调查表

     尊敬的患者/家属:

     您好!为继续化我院“优质服务提升年”活动,不断提升服务质量,我们将从细节入手倾力打造“给您真诚、信心和爱”为主题的优质服务品牌,为提高您对服务的满意度而做不懈努力,希望您对我们的工作给予支持和配合!感谢您留下客观真实的评价,宝贵意见和建议

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1.
您所在的科室
呼吸与危重症科
中西医结合科
结核科
门诊患者
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2.

您对门诊大厅、住院病区环境的整洁、卫生、舒适程度是否满意

非常不满意
非常满意
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3.

在门诊接诊、就诊过程中,您对导诊护士咨询、分诊等服务是否满意

不满意
满意
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4.

您对门诊收费工作人员办事效率、服务态度是否满意

不满意
满意
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5.

您对门诊药房工作人员办事效率、服务态度是否满意

不满意
满意
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6.

接诊医生向您告知疾病诊断及疾病解释和治疗方案是否满意

不满意
满意
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7.

您对接诊医生向您健康教育、药品相关知识、饮食指导等是否满意

不满意
满意
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8.

您在门诊就诊及辅助检查过程中,就诊秩序、等待时间和方便性是否满意

不满意
满意
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9.

当您需要帮助时,是否能及时找到医生及护士

不满意
满意
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10.

您对医生为您看病耐心、解答是否满意

不满意
满意
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11.

您对放射科工作人员服务态度是否满意

不满意
满意
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12.

您对检验科工作人员服务态度是否满意

不满意
满意
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13.
您对病案室(病例复印)工作人员服务态度是否满意
不满意
满意
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14.

您对特检科(彩超室、心电图)工作人员服务态度是否满意

不满意
满意
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15.
您对内镜中心(气管镜)工作人员服务态度是否满意
不满意
满意
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16.
您对后勤科(病房设施维修)工作人员服务态度是否满意
不满意
满意
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17.

您对自助打印及查询设施使用便利性是否满意

不满意
满意
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18.

您对病房医生服务态度、诊疗水平是否满意

不满意
满意
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19.

您对病房护士服务态度、技术操作是否满意

不满意
满意
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20.

您对医生用药、检查合理度是否满意

不满意
满意
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21.

您对每日清单查看便利性是否满意

不满意
满意
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22.

您对住院期间,医生、护士查房、巡视时间是否满意

不满意
满意
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23.

当您需要帮助时,使用呼叫器后医生护士能否及时解决问题

不满意
满意
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24.

医生、护士在治疗操作时对您的隐私保护程度是否满意

不满意
满意
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25.

科室主任及护士长能够经常深入病房了解情况或征求您的意见

不满意
满意
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26.

您对医保办理流程、等待时间是否满意

不满意
满意
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27.

您对医院车位安排是否满意

不满意
满意
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28.

您对医院餐厅就餐时间、菜品及卫生是否满意

不满意
满意
29.

您最满意的工作人员的名字

30.
您最不满意的工作人员的姓名
31.
您对医院工作的意见和建议
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