山东农业大学信息化系统使用满意度与需求问卷

问卷说明:本问卷面向全校教师和学生，旨在了解信息化系统（如教务、财务、一卡通、智慧教室、科研管理等）的使用体验、需求满足度及信息安全感受。问卷匿名，请根据真实感受填写。
第一部分:基本信息
题号 题目 题型 选项
*
H1 您的身份是
专任老师
行政教辅人员
本科生
硕士研究生
博士研究生
其他__
*
H2 您所在学科/专业类别
人文社科
理工科
医科
艺术体育
管理/经济
其他__
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H3 您日均使用学校信息化系统的频率
高频（每日多次）
中频（每日1-2次）
低频（每周几次）
极少（每月几次）
基本不用
*
H4 您最常使用的系统 多选【多选题】
教务系统
财务系统
一卡通
图书馆系统
教学管理系统
OA办公
智慧教室/教学平台
人事系统
邮件/网络服务
其他
第二部分:系统使用体验与需求适配
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I1 学校信息化建设的深度（功能丰富性）是否与您的教学/科研/管理需求相适应?
完全适应
比较适应
一般
不太适应
极不适应
*
I2 信息化建设的广度（覆盖范围）是否满足您日常工作学习的基本需求?
完全满足
比较满足
一般
不太满足
极不满足
*
I3 是否存在"规划与实际使用脱节"或"系统功能与业务不匹配"的情况?
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
普遍存在
*
I4 您使用的系统是否存在"建而未用"（功能开发但无人使用）或功能缺陷?
不存在
个别系统存在
部分系统存在
较为普遍
不清楚
*
I5 系统操作界面是否友好，学习成本如何?
非常友好，极易上手
比较友好
一般
不太友好
极不友好，难以操作
*
I6 移动端（手机APP/小程序）体验是否满足移动办公/学习需求?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
极不满意/无移动端
*
I7 系统运行稳定性如何（卡顿、崩溃、无法访问频率）?
非常稳定，极少故障
偶尔故障
有时故障
经常故障
极不稳定
第三部分:数据共享与信息孤岛
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J1 您是否需要在多个系统中重复录入相同的基础信息（如姓名、工号/学号、部门）? 单选
从不重复
偶尔重复
有时重复
经常重复
每次都要重复
*
J2 不同系统之间的数据是否能自动同步（如教务成绩同步到学籍系统）?
完全同步
大部分同步
部分同步
基本不同步
不清楚
*
J3 您是否因"信息孤岛"（系统间数据不通）而增加工作/学习负担?
从未增加
轻微增加
一般
明显增加
严重增加
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J4 学校是否建立了统一的数据中心或一站式服务平台（统一门户）?
已建成且很好用
已建但体验一般
正在建设
未建设
不清楚
*
J5 您申请跨部门数据共享（如教务处向学院提供数据）时，流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
极不便捷/从未申请过
第四部分：信息安全与隐私保护
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K1 您是否了解学校网络安全与数据保护的相关制度?
非常了解
有所了解
听说过
不了解
从未听说
*
K2 您对个人隐私数据（如身份证号、家庭住址、成绩、消费记录）的保护是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
极不放心
*
K3 学校是否存在过度采集个人信息（采集与业务无关的信息）的情况?
从不存在
偶尔存在
有时存在
经常存在
不清楚
*
K4 您的个人信息是否曾被违规提供或超范围使用（如未经同意用于商业推广）?
从未发生
不确定
疑似发生过
确实发生过
不清楚
*
K5 系统登录是否采用强密码策略、短信/扫码等多因素认证?
全部系统支持
重要系统支持
部分支持
仅单密码
不清楚
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K6 您发现账号异常（被盗用、越权访问）时，是否有便捷的申诉/处理渠道?
渠道畅通且响应快
有渠道但响应慢
渠道不明确
无渠道
未遇到过
*
K7 学校是否开展过网络安全意识培训或数据安全宣传?
定期开展且内容丰富
偶尔开展
仅发过通知
从未开展
不清楚
第五部分:运维服务与支持保障
*
L1 遇到系统故障时，运维响应速度如何?
即时响应（1小时内）
较快（半天内）
一般（1天内）
较慢（2-3天）
极慢或无人响应
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L2 运维人员是否能有效解决您的问题?
完全解决
基本解决
一般
经常推诿
无法解决
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L3 系统升级/维护前是否提前通知用户，避开教学/办公高峰期?
总是提前通知且合理安排
偶尔通知
很少通知
从不通知
不清楚
*
L4 学校是否提供信息化系统的操作培训或帮助文档?
培训完善且文档齐全
有文档但无培训
偶有培训
几乎无支持
不清楚
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L5 您对学校信息化运维服务的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
极不满意
第六部分:综合评价与开放建议
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M1 您认为学校信息化建设中最大的浪费或低效投入体现在哪里?多选【多选题】
①重复建设同类系统
②"僵尸系统"占用资源
③高价低效的运维服务
④功能闲置的硬件设备
⑤过度开发的非必要功能
⑥其他
M2 如果让您给学校信息化工作整体打分（百分制） 填空 分*
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M3 您最希望优先改进的3个信息化问题是什么?
①减少信息孤岛/数据互通
②提升系统稳定性与速度
③简化操作流程/优化界面
④加强隐私保护/减少信息泄露风险
⑤降低系统学习成本/加强培训
⑥减少重复填报/实现一表通
⑦其他
*
M4 请具体描述您在使用信息化系统过程中遇到的最困扰的1-2个问题，并给出改进建议。 开放题
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