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2026年7月急诊科住院患者满意度调查问卷
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尊敬的患者/家属：
您好！非常感谢您选择在我院就医，为了不断提高护理服务质量，更好的满足您的需求，急诊科特开展此次护理工作满意度调查，您的意见和建议对我们非常重要，请您根据实际感受如实填写，本问卷为匿名调查，我们将严格保密您的信息，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的身份是？
患者本人
患者家属
*
2.
您入院时，护士接待是否热情主动？
是
一般
否
*
3.
护士是否向您介绍了住院环境、规章制度及住院须知？
是
一般
否
*
4.
您对护士执行的各项操作、治疗是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不满意
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5.
在住院期间，护士是否主动关心您的需求和感受？
经常
偶尔
从不
*
6.
您对护士服务态度、礼貌礼节方面是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
*
7.
护士是否向您告知了关于疾病相关的健康宣教知识（如饮食、康复锻炼、检查注意事项等）？
已告知，能理解
已告知，不理解
没有告知
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8.
用药时（包括口服和输液、注射），护士是否有告诉您药物名称及作用？
每次
有时
从不
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9.
进行护理操作时，护士有无询问您的姓名，核对或扫描手腕带等信息？
每次
有时
从不
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10.
当您呼叫护士时，护士通常多长时间能赶到您的床边？
立即赶到，3分钟以内
很快赶到，3-5分钟以内
等待时间较长，5-10分钟以内
等待很久，10分钟以上
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11.
您是否满意护士在您遇到困难或有疑问时，能够及时给予帮助或解决？
非常满意
比较满意
一般
不满意
*
12.
您是否知道所在病房的护士长是谁？
知道
可以认出护士长，但忘记名字
不知道
*
13.
您是否清楚了解您的责任护士是谁？
知道
可以认出责任护士，但忘记名字
不知道
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14.
请您对本科室护理工作总体满意度打分？
非常满意，90-100分
满意，89-90分
一般，60-79分
不满意，60分以下
15.
请您说出所在科室最满意的护士？
16.
请您说出所在科室最不满意的护士？
17.
您对护士在本次住院期间的工作有哪些具体的建议或意见？例如在护理操作、服务细节、沟通方式等方面？
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2026年7月急诊科住院患者满意度调查问卷
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