小鹏品牌新能源汽车用户满意度及忠诚度调查

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1. 您对小鹏新能源汽车的整体满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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2. 您认为小鹏新能源汽车的售后服务质量如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
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3. 您在使用小鹏新能源汽车时，充电便利性如何？
A 非常便利
B 便利
C 一般
D 不便利
E 非常不便利
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4. 您对小鹏新能源汽车的续航能力满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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5. 您在使用小鹏新能源汽车时，智能化功能的实用性如何？
A 非常实用
B 实用
C 一般
D 不实用
E 非常不实用
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6. 您认为小鹏新能源汽车的智能化功能是否满足您的需求？
A 完全满足
B 基本满足
C 一般
D 不太满足
E 完全不满足
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7. 您在使用小鹏新能源汽车时，遇到过哪些问题？（可多选） 【多选题】
A 充电问题
B 续航问题
C 智能功能问题
D 售后服务问题
E 其他
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8. 您对小鹏新能源汽车的充电设施的覆盖率满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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9. 您在使用小鹏新能源汽车时，最常用的智能化功能是什么？（可多选） 【多选题】
A 自动驾驶
B 语音助手
C 导航系统
D 远程控制
E 其他
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10. 您对小鹏新能源汽车的外观设计满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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11. 您在使用小鹏新能源汽车时，最希望改进的方面是什么？（可多选） 【多选题】
A 续航能力
B 充电速度
C 智能化功能
D 售后服务
E 其他
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12. 请将以下服务体验按重要性排序（从高到低）： 【请选择全部 项并排序】
  • A 售后服务
  • B 充电便利性
  • C 续航能力
  • D 智能化功能
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13. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗？
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14. 您是否会推荐小鹏新能源汽车给朋友或家人？
A 一定会
B 可能会
C 不确定
D 可能不会
E 一定不会
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15. 您对小鹏新能源汽车的品牌忠诚度如何？
A 非常忠诚
B 忠诚
C 一般
D 不忠诚
E 非常不忠诚
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