鲁能城2025年年中 业主满意度调查问卷

尊敬的业主：

    您好！为了更好地了解您对物业服务的满意度，进一步提升物业服务质量，特制定了以下问卷，希望能够得到您的宝贵意见和建议。本问卷的调查结果将作为我们改进服务的重要依据，感谢您的配合与支持！
您的房号：成都鲁能城期栋单元号*
一、客户服务
*
1、客服人员仪容仪表及服务态度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
2、客服人员工作责任心
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
3、业主投诉处理及时性
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
4、小区信息通知发布及时性、与物业沟通渠道通畅
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
二、保洁绿化服务
*
1、保洁、绿化人员礼仪礼貌及服务态度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
2、楼道及共用部位保洁卫生（仅限清洁卫生）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
3、生活垃圾日产日清方面
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
4、总体环境卫生的保持性
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
5、公共区域四害消杀的情况（蚊、蝇、蟑螂、老鼠等）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
6、绿化修剪及时性
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
7、绿化造型搭配
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
三、安防服务
*
1、安保人员的仪容仪表及服务态度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
2、车辆进出管理、车辆停放及安全管理
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
3、人员及物品出入管理
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
4、安防人员巡逻频次
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
5、针对业主消防和安全应急演练
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
6、业主突发事件响应速度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
四、工程维修服务
*
1、维修人员的仪容仪表及服务态度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
2、各项公共设施设备的维护保养
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
3、公共照明维修及时性
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
4、工程维修服务的专业程度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
5、工程人员上门维修服务的及时性
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
五、社区文化便民服务
*
1、小区文化氛围
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
2、小区的社区文化活动内容丰富及吸引力
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
3、小区便民服务开展
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
如果您对物业服务有任何具体建议或意见，请在下方空白处填写:
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