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物业服务满意度调查问卷
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为了使物业管理及服务质量向更好更优发展，努力创造舒适优美的办公环境，了解
员工
对物业管理中各项服务的真实感受，请您选择最合适的选项
。如不满意，请提出意见或建议。
一、管理服务类:
*
1.
您对办公楼物业管理服务是否满意?
满意
基本满意
一般满意
不满意
*
*
2.
您对物业工作人员的行为规范、文明举止是否满意?
满意
基本满意
一般满意
不满意
*
*
3.
您对报修的处理结果是否满意？
满意
基本满意
一般满意
不满意
*
选项44
选项45
*
4.
您对服务中心客户服务方面工作是否满意?
满意
基本满意
一般满意
不满意
*
二、保洁服务类:
*
5.
您对办公楼内的卫生保洁是否满意?
满意
基本满意
一般满意
不满意
*
*
6.
您对办公大楼园区的卫生保洁是否满意?
满意
基本满意
一般满意
不满意
*
*
7.
您对办公楼内的电梯轿厢卫生保洁是否满意?
满意
基本满意
一般满意
不满意
*
*
8.
您对办公楼内的洗漱间卫生保洁是否满意?
满意
基本满意
一般满意
不满意
*
三、维修服务类:
*
9.
您对大楼设施设备维修服务工作总体评价?
满意
基本满意
一般满意
不满意
*
*
10.
您对大楼的消防安全工作是否满意?
满意
基本满意
一般满意
不满意
*
*
10.
您对大楼内空调水暖系统的维修及时率是否满意?
满意
基本满意
一般满意
不满意
*
*
11.
您对大楼电气设施设备维修及时率是否满意?
满意
基本满意
一般满意
不满意
*
12.
您对维修服务类有何其他方面的建议和意见?
四、其它类:
12.
您对物业服务不满意的主要原因是?（可多选）
【多选题】
人员素质低
服务质量低不到位
服务态度差
不听取业主的建议
12.
您对物业工作有何其他方面的建议和意见？
再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。
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