分行机关高新办公区
物业服务满意度调查问卷

3、安保人员态度友善、有礼貌、乐于助人情况

4、安保人员公共秩序维护满意程度，包括楼层巡查、对外来人员审查登记等

5、消防通道畅通无阻，令你放心

6、您对安保人员处理突发事件的满意程度。有无专人处理_________________

公共区域保洁

1、办公楼内，包括大厅、电梯厅、会议室、楼内通道、楼梯、消防通道、楼道玻璃、职工之家、老干活动中心等公共区域或公共活动场所清洁情况

2、办公楼内公共卫生间清洁情况

3、外围整体的清洁情况，包括公共场所、公共绿地、主次干道及钱币博物馆等

4、垃圾收集和处理情况

5、保洁员统一着装、精神面貌情况

6、保洁员统一服务态度情况

会议室

1、会议准备及时、到位情况

2、会议室布置情况

3、服务态度（譬如礼貌、热诚、积极、面对及跟进您的需要）

4、接听电话及时和态度情况

5、茶水服务及时情况

C、绿化

1、室外绿植定期浇水、除虫、及生长等情况

2、绿植养护管理是否专业情况

3、绿植标牌清楚易见

4、绿植及草地修剪整齐

D、车辆管理及洗车管理与服务

1、停车场安全程度

3、停车位泊车方便程度

4、洗车设施管理，包括全自动洗车机和人工洗车设施

5、洗车人员服务态度

6、洗车人员操作熟练程度

7、洗车收费评价

E、其他服务及质量

1、及时回复您的查询、投诉、要求

2、彻底跟进直至解决您的问题

3、物业人员维修施工施工或第三方施工时对你构成最小影响

4、处理紧急事件的能力